抖音小店售后功能:小店售后小助手自动化,提高店铺体验分

如果你还不知道抖音小店后台的这个售后小助手,那你看到这篇文章一定要用起来。

因为拥有这个你就拥有了一个24小时工作的一个售后专员,并且你还不用发工资,它可以帮助我们处理售后。再也不用时刻盯着后台,害怕拉长售后处理时间了,体验分也快速增长!

针对于我们的订单,各种售后在这个功能上面都可以实现自动化处理,具体的使用方法看完这篇文章你就知道了。

我也是用这个方法,让店铺的服务体验分快速提高了一大截。

关于店铺体验分怎么快速增长我都总结在下面这个《抖音小店商家运营手册》电子书里面了,内容涵盖:新手商家入驻指南、商品优化管理、无货源抖店精细化运营、抖音小店7天快速起店玩法、无货源选品思路和工具、抖音小店运营注意事项…..

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第一步进入到抖音小店的后台,往下拉找到售后,这里面会有一个售后小助手,点击进入,

第二步,在售后小助手这里面点击创建策略,然后我们可以进行选择,希望他帮助我们实现哪一些功能。

第三步,创建策略,比如要创建退货退款,选择第一个点击创建

第四步,在创建的界面里面呢,我们可以进行设置,策略的名称我们可以取一个自动同意非品质退货的。

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我们在这里可以设置每天最多退多少钱出去,而我们设置的每天退款1000块钱,那每单退款上限可以设置500块钱。

下面有一个支持商品的模式,这里你可以选择支持哪一些商品去进行自动退货,当然你也可以让全店的商品都支持,你就选择不限制商品就可以了。

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添加支持的商品,就是你选中的这些商品才支持添加,这个不支持的策略的话,等于就是说你排除那些商品以外,其他的都支持。

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后面再选择长期生效,后面不需要你可以把他这个停掉,物流签收后多少天可以设置一个月。只要他有这个申请退货满足我们设置的条件,都让小助手帮我们自动处理。

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支持售后的原因,我们要勾选无理由原因和其他原因,因为这两个理由都不会影响我们的品质,退货。

如果不是是这两个的话,它会影响我们的品质,退货的就由我们自己人工来进行处理,而这两个的话就由小助手帮我们处理就可以了。

给买家的这个留言,它自动生成,你可以不用管,然后点击创建。然后点击确定创建成功了之后,其实这个策略还没有生效,

提交之后它会提示我们是否启用这个策略,

我们点击启用这种状态来,策略才会真正生效。

当遇到刚才我们创建的这种自动退货的这种情况,这个小助手才会帮我们去执行,除了刚才这种退货退款的这种场景,我们还可以设置很多其他的一些自动执行的。

这个功能是非常有用的,建议大家都去用起来,把自己的时间节约下来,去处理更多的运营工作。

以上就是关于抖音小店售后小助手的设置,希望对你有用。有任何不懂的问题,欢迎随时加微:dsp202088(备注:抖音小店)交流咨询。

抖音小店售后功能http://www.2gou.com/22645.html

作者: feng16365

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