抖音蓝v认证的好处详解!用户日均200亿次观看量背后的优势是……

据抖音数据显示:

抖音企业号发布的内容每天都能被用户看到200亿次;

每天关注企业的粉丝有6000万人次;

而平均每个视频能带来至少18个商机;

你是不是有些心动呢?

想在抖音做生意?想认证抖音蓝v?

但是,还不确定它到底有什么好处,到底值不值得开通?

今天,我就来解惑啦,给大家分析一下抖音蓝v认证的好处,供你参考!

抖音蓝v认证的好处详解

目前来看,抖音上的账号主要分3类:个人号、机构号以及企业号。企业号也就是我们所说的抖音蓝v认证,认证成功后,账号就是企业号了。

大家可以看看下图,具体比较一下企业号和个人号区别:

不同类型的抖音号适用于不同的人群。其中,企业号可以为企业构建起一个从品牌建设、用户管理到数据沉淀的营销闭环。

总体而言,好处如下:

01精细管理用户信息

(1)便捷获取用户信息

抖音企业号的运营者可以在PC端回复粉丝私信,并了解用户的联系方式、地理位置等基本信息。与微信公众号类似。

抖音企业号还支持为用户添加深度标签,对不同的用户进行富有个人特色的标记。

同时,系统会自动同步一些基础数据,如性别、生日、年龄、星座等,使企业号能够获得准确的粉丝画像,更好地做出具有针对性的营销方案。

需要注意的是,抖音平台不会窃取用户信息,获得的信息是用户公开显示的信息,从而保障用户的信息安全。

(2)针对意向分组标注

运营者可以给同一个用户添加不同的标签,也可以将同一个标签标记给多个用户。

用户管理功能可助力企业号分组粉丝,分类管理,更为高效。

02精准管理用户评论

抖音蓝v认证的好处详解2,抖音企业号除了获取用户信息和标注用户分组外,还可以在PC端管理短视频的评论区。

操作者可以删除、回复或者置顶某一评论,使用户交互更加高效。置顶功能应用得好则对品牌形象的塑造大有裨益。

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03建立紧密用户联系

(1)自动回复设置

企业号的基本设置中包括自动回复信息的设置。自动回复的信息是抖音用户关注企业号后收到的第一条信息。

总的来说,自动回复中需要反映如下的内容:

表达对用户的欢迎与感谢,可以是平常而诚恳的欢迎,也可以是有企业特色的网络用语。

用一句有代表性的话描述企业号的理念或愿景。如果企业号的主要用途是营销产品,更多的是反映产品的独特性。

(2)关键词自动回复

关键词自动回复是指当用户发送关键词时会获得企业号的自动回答,回答的内容通常为一篇文章、一段文字或者一个链接。如下图:

关键字的设置通常是数字或几个字词的形式,关键字的设置有以下3个注意事项:

设置的关键词尽可能简短。过长的关键字容易引起用户的反感。因此大多数企业号的回复关键字一般不超过4个字,功能性的回复关键字通常使用数字。

关键词不能重复。一般情况下,内容发布多的企业号会定期清理关键字,保留3个月内的关键字。

建议企业号的运营者创建一个表格,搜索关键字,方便验证关键字与回复是否对应。

关键字可以为企业号的产品做推广。自动回复可以为产品的宣传视频、宣传广告,将关键字回复作为产品推广的工具。

(3)“自定义菜单”设置

企业号的自定义菜单,可以帮助用户快速地获得需要的信息或服务,自定义菜单可以视为固定的关键字。如下图

抖音企业号的自定义菜单支持两级,响应动作包括跳转链接和触发自动回复。

04高效获取用户价值

抖音蓝v认证的好处详解4,企业号与CRM( Customer Retatronship Management,客户关系管理)系统对接,可通过CRM系统进行导出、分发等操作,保障企业号的长效发展,实现营销闭环。

运用CRM功能遵循“用户抢夺一数据整理一运营”的步骤,以前端、中端、末端的三层架构进行信息处理。

在前端的用户抢夺过程中,主要是推广企业号,中端分类处理粉丝信息,末端精细化运营。

(1)用户信息管理

抖音的官方团队对于抖音公众平台的管理越来越严格,对用户信息的保护已经成为重中之重。

对每个用户信息进行手动备份的工作量过于庞大,但是CRM系统会实时备份客户数据,将聊天记录永久保存并上传到云端。

用户来访时,CRM管理工具将用户智能分配给客服人员进行接待,并将所有数据存储在公司的自建数据库中,不再需要担心客服人员的离开造成客户资源的流失。

还可以利用用户数据为每个用户添加特色标签,制作用户画像,发送信息到不同的标签组,使营销更准确。

(2)工作效率提升

CRM的功能大大提高了日常工作的效率。

企业号上的用户提问重复率很高,客服经常需要大段地回复,客户的等待时间太长,在情绪上产生负面影响。

统一连接到CRM后,可以设置快速回复功能,对一些常用单词一键回复,也可以使用机器人回复一些简单的关键词,用强大的数据库作支持,使机器让人更加智能。

(3)员工规范管理

在员工的规范管理方面,企业可以登录CRM的管理后台实时监控所有操作。

实时查看员工的工作聊天记录,一键回答常规问题,节省员工时间。客户数据、聊天记录被永久保存,有利于员工的交接。

移动营销是时代的潮流,越来越多的公司使用企业号来扩大客户群。让每一个功能都得到充分的利用,让企业号的营销价值最大化,是每一个企业的目标。

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作者: feng16365

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