什么是抖音小店商城经营分？商城经营分多少分才能获得额外流量？

体验分都没搞懂，现在又冒出个抖音小店商城经营分？

什么是抖音小店商城经营分？抖音小店商城经营分到底有什么用？

花3分钟看完这篇文章，你就明白了！

▌什么是抖音小店商城经营分？

抖音小店商城经营分是为平台帮助商家，提升抖音商城的经营能力，说白了就是提升商品卡运营能力，获得更多抖音商城的推荐和搜索流量。

「商城经营分」就是用来评估商家每个周期内的商城经营水平，商城经营分越高，代表商家经营能力越强，同时平台给予流量扶持的机会就越大。

大白话就是商城经营分会影响商家在推荐信息流、商城搜索、商城猜你喜欢获取的流量扶持力度，分数越高，获取扶持流量的机会越大。

抖音小店商城经营分查看路径：PC端：【抖店后台PC端】-【商城】-「商城经营分」

APP端：抖店APP底部—>商城

搞清楚抖音小店商城经营分的概念之后，我们就知道商城经营分的运营目的，接下来就是根据平台要求去优化每一个细节，提升店铺商品卡流量。

▌如何提升抖音小店商城经营分？

商城经营分围绕销售力、商品力、营销力、用户力四大维度下的10项指标进行计算评分，累计100分。

商城经营分衡量指标详情如下：

分值每日更新，且每月1号，如果店铺的商城经营分≥60分，则有机会获得平台全域流量扶持。

以下指标非长期固定不变，会随着平台发展做周期性更换。

抖音小店后台也基于如何提升「商城经营分」的每个指标，给出建议任务，可按照系统建议完成任务，有更高概率提升分数。

点击「商城经营分」，按照系统建议完成任务，提升对应指标得分

总的来说，其实和我们维护体验分大体不差，可以从以下几个方面入手：

1. 积极响应消费者的售前/售后咨询，尽快回复和解决消费者的问题，避免出现“履约与描述/承诺不符”、“辱骂”、“拉黑禁言”等行为，时刻维护好客情关系，避免因消费者不满意导致的服务负反馈，进而影响分数。

2. 分析定位满意度不达标的原因，针对性改进。可以通过数据分析和服务洞察功能，了解店铺同行同层的满意度水平，作定向提升。

3. 做好仓储管理，保证及时发货；发货前做好信息检查，避免出现错发/漏发问题，保障发货运输质量；选择服务优质物流公司合作，保证用户体验；如出现不可抗力因素导致物流问题，主动与用户沟通解决方案。

4. 配置客服欢迎语和超时自动关闭会话，提高消费者满意度，减少排队人数。

5. 通过商品右侧的升级锦囊了解到针对此商品的升级方法，上传品质证书等，提升品质分。