相信大家今天已经看到自己抖音小店后台的体验分变化了。从过去的5分制变成了现在的百分制。下面是我们部分店铺的最新抖音小店体验分数据:
今天,说一下新版抖音小店体验分改版之后,对我们商家最大的影响。
第一,新版抖音小店体验分考核周期由90天变更为30天;这样我们做店的时候,想要拉分就相对会容易很多。
第二,新版抖音小店体验分会分类目制定指标的考核权重,比如女装店铺,商品体验分占比40%,物流体验分占比30%,服务体验分占比30%,而女鞋店铺商品体验只占比40%,物流体验占比20%,服务体验占比40%。
第三,取消商品体验综合负向反馈率;这个消息对于我们商家来说简直太好了。
过去,我们很多店铺都是被负反馈率整死的。负向反馈就是平台会自动检测到用户的评价、客户消息对话,但凡是有不好消极的评价,我们体验分都会降低。现在取消了商品体验综合复效反馈率,最终留下了商品的差评率和商品品退率两个指标,做起来就要容易很多。
第三,揽收及时率变更为24小时,48小时支付揽收率。
跟大家解释一下,什么是支付揽收率?支付揽收率是指说消费者下单支付完成之后,到我们的物流有第一条的揽收记录的中间这一段时间,然后部分类目是考核48小时的支付揽收率,大部分的类目是考核24小时支付揽收率。
第四,订单配送时长变更为平均配送时长;新版本抖音小店体验分的订单配送时长是使用了加权计算的方式,会根据不同的配送时长的时间区间段,赋予不同的权重。
接下来会以30天内的所有订单的配送的总时长,除以所有的订单数来计算平均配送时长。
另外,新版抖音小店体验分改版之后,一些有体验分要求的营销门槛也发生了变化,具体体验分门槛变化如下;
猜你喜欢入池的门槛是65分,要80分以上才可以正常投放。
千川体验分达到了75分,你的货款结算时间就会变短,也就是确认收货之后四天就可以结算了,否则就是七加十。
从营销工具的使用限制来说,预售的门槛是70分;
但是服饰类要75分才可以开通预售;
使用拼团工具需要75分,开通安心购需要80分,超级福袋的使用是需要75分;
从店铺的管控限制来讲,70分就可以出新手期了,绑定店铺的授权账号也需要70分,精选联盟的准入门槛是70分;
大部分的官方活动都是70分以上,总之新版的百分制体验分合格的线都在70分。
如果你现在的抖音小店体验分低于70分,就要尽快的提高体验分了。