抖音小店客服话术大全，新手做抖店必备！

抖音小店处理好售前售后问题，是提高服务分和店铺体验分的重要环节。

而客服话术则是辅助处理好售后问题的关键。

下面给大家分享一些非常实用的抖店客服话术，建议收藏。

1、主动服务有意识

（1）您还在犹豫什么呢~可以跟我说说么~看有什么能帮您的

（2）您考虑得怎么样，或者有哪些方面的疑问呢?若有疑问我们都是可以给您一一解答的哦~

（3）看到您一直末回复，看好可以直接下单哟，如果还有其他疑问需咨询，麻烦及时联系在线客服唤!很期待为您服务呢!

（4）根据您提供的数据，小的建议您选择 S/M/L/XL 码哦~~您平时是穿这个尺码的吗？

（5）还有其他什么疑问可以为您解答的吗?您也可以收藏关注店铺，活动期间首页都有通知的哦

（6）很久没有收到您的信息了，有喜欢的商品不要错过哦需要介绍的您都可以再联系我哦

（7）嗯嗯~您这边还有什么需求呢?任何问题都可以来问我哒（当顾客发送“嗯”的时候，客服可以使用此句）

2、致歉、赞美要会说

（1）非常抱款这次没有给您带来愉快的体验，确实您反馈的这个情况，通过图片无法具体为您核实原因，但是我们也是非常重视您的反馈的，您上面反馈的这个产品批次，我已经登记给质保会重点检核的，考虑到您的体验，这个您就不要吃了

这边为您重新补发一份，您看可以吗?

（2）真心抱款给您带来不好的体验，您的问题小客服也是记录下来反馈至专业的售后团队处理，大概 30 分钟左右用1xx 电话联系您，还望您多多耐心等待一下的~如果超时还未给您处理还麻烦您及时告知小客服，小客服肯定给您处理好的，感谢您的支持~

（3）尊敬的客户，您真有眼光，这款产品是我们畅销款，您看一下我们的销量就知道了哦

（4）您的眼光真好，正在浏览的这款商品目前在店铺销售的很不错哦~您可以选择您要的( 颜色尺码)下单哈

（5）您的身材那么标准平时肯定很注重保养，根据您提供的数据，小的建议您 S/M/L/XL码是最适合您的哦~您平时是穿这个尺码吗?

3、催单、销售有技巧

（1）老板，您之前咨询的宝贝还在等待您的召唤，喜欢就赶紧拍下吧付款~我们会检查清楚尽快出库的哦~避开物流高峰呢!

（2）您好，这边还没有看到你下单成功，不知道您下单是遇到什么问题了吗?有什么这边可以帮您的吗?

（3）这边申请了下，您今天拍下付款的话，可以联系在线客服送您(**个)哦。[为了方便客服备注，麻烦您付款后联系在线客服，告知下“送**三个字哦。没有联系的话默认不送袜哦

（4）小主，咱家都是现货，喜欢的话抓紧下单哦。您现在下单付款，我这边帮您备注下优先安排，并且让仓库发货的时候帮您仔细检查下哦

（5）我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。正所谓“-分钱，一分货”主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。同时高档商品的包装也和低档的包装有很大感官差别。

（6）“价格我们是比不完的，我们是追求产品的质量，产品都是一分钱–分货，质量好您自己也会用的放心。现在活动期间下单满“还能减*元呢”

（7）实在抱歉了小主，不支持议价，我们都是定价销售，都是最优惠的价格了哦，您可以在店内首页领取优惠券后下单，保证物美价廉，物超所值哦~

还有更多的抖音小店客服话术，我们也进行了整理，有需要的朋友可以加穆雪微信：jkgw2016 （备注：客服话术）免费领取。

【复制微信号 jkgw2016 ，打开微信”添加朋友”，输入微信号搜索即可添加哦】

最后，如果你在做抖店的过程中遇到任何问题，也可以找穆雪一对一咨询。

因为我们做抖音小店已经快3年了，各种新规则新玩法我们都经历过，实操过，也总结了非常全面的小店运营方法。

包括开店、选品、成本计算、商品卡流量、达人带货模式、小店店群玩法，新店快速起店等。

如图，是我们自营小店的带货数据：