对于已经入局做抖音小店的商家来说,抖音开店很简单,上手操作一遍,基本的运营思路也就都清楚了。
但是对于没有任何电商经验的新手来说,做抖音小店就很难:不知道抖店怎么出单,要怎么避免踩雷违规,甚至不清楚抖音开店需要什么材料等等。
下面是我整理的一份抖音小店运营思路和方法,包括开店注意事项,以及小店出单运营的技巧,能帮你少走很多弯路。
▌抖音开店注意事项
1、抖音开店准备的材料
如果开普通店铺,就准备营业执照、身份证、银行卡和店铺logo这几样基本材料。
如果要开专卖店、专营店、旗舰店,除了基本材料之外,还需要品牌授权。如果是特殊类目,还需要行业资质。
如果你是一个人做抖音小店,又是新手,选个体户执照开店就够了。
店铺完成认证之后,要缴纳保证金才能正常经营,如果你运营过程中没有违规,后面想要退店,按照正常流程退店,保证金会原路退回。
2、开店选类目
如果你没有稳定的货源,尽量选百货、户外运动、渔具等这些比较好上手,售后问题少的类目,操作起来相对简单。
另外,所选类目一定要在营业执照范围内,不要选一些有的没的,没必要。
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▌抖店运营思路和方法
抖音小店开好之后,要选品上架。
选品有很多官方渠道,优先通过官方选品渠道选品,包括蓝海商机、抖音商品榜、抖音搜索趋势榜等等。
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选好品之后要上架,添加商品一定要注意避雷:
标题、详情页、sku的文字描述里,一定不要有极限词、敏感词、违规词等;图片不要有别人的logo,尤其是知名品牌的logo。
对商品的描述要和实物保持一致,不要夸大宣传,不要对比效果,要资质的商品就提交真实的资质材料,不要没有授权就上架品牌商品。
非约定商品不要添加;定向邀约类目没有获得准入资格也不要做。否则就会违规被扣分扣保证金。
首先是流量,抖店获取流量的方法有很多,包括:精选联盟、商城流量、达人带货、自播带货、短视频、橱窗等等。
每一种方法都能给店铺引流,但起店最快的流量玩法还是找优质达人带货。
一定要注意,找达人需要每天积累,一天至少加100个达人,有效沟通只有几个人都是常见的现象。
因为优质达人资源是很抢手的,你需要不断添加新的达人,然后维护,尽力达成合作。
不清楚怎么找达人,怎么跟达人有效沟通的朋友,也可以加锋哥微信:fengyoubai (备注:小店达人)一对一咨询方法,再免费送一份达人话术参考。
然后是出单和售后处理。如果你引流做的好,店铺会持续不断地有订单产生,我们就需要开始做好物流和服务。
如果物流和服务出问题,出现各种品退、差评、IM不满意率等等,会直接影响店铺体验分和流量,最终影响店铺的正常运营。
店铺出单量大,一定要及时对接厂家给你打单发货,关注物流有没有异常,然后及时处理。
飞鸽消息及时回,尽量站在用户的立场去考虑问题,解决问题,避免增加投诉率,商责率等等。
总而言之,出单后对物流和售后的处理要及时、高效。
以上就是一个比较简单的抖店运营思路框架,更详细的抖音小店运营流程,我们的《抖店商家运营手册》里全都有,新手也能一看就懂,搞清楚抖店运营的基本思路和方法。
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运营过程中,有任何小店相关的问题,比如,怎么选爆品;新店怎么出单起店;怎么快速对接到优质达人等等,也都可以找锋哥一对一交流。
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