抖音小店运营每天必做的4个工作!

很多新手抖店开通了,但是对于怎么去运营,每天要做哪些工作到现在还是一脸蒙圈!

抖音小店运营到底是在运营什么?

抖音小店运营每天必做的工作有哪些?抖音小店运营工作内容包括哪些?

我们从2020年夏天开始玩抖音小店店群模式,店铺30多个,今天这篇文章就来系统的梳理下抖音小店运营的日常工作。

也就是做抖音小店,你每天到底要做哪些事情?如何合理安排时间?以及需要花费多少时间。

文章内容较长,如果觉得对你有用,拜托一键三连支持下。

▌看数据

打开抖音小店后台,点击“核心数据”,进入抖音电商罗盘数据中心去。

 

看看你的实时营业额(包括实时直播、实时商品),然后再看看交易构成、达人分析、商品分析、售后分析、评价分析、客服分析这些数据。

推荐阅读:抖音电商罗盘数据分析怎么看?抖音电商罗盘全面解读

看看这些数据指标有没有下滑,如果只是短暂的波动下滑,一般问题不大。

如果是持续3天及以上的连续下滑,那么你就需要进行原因排查了。

看看究竟是哪里出现了问题。

首先对店铺自身的整体排查,包括你的商品访客、商品总点击人数、商品点击率、成交商品数等影响流量和成交的数据。

都要一一去分析,看看是哪里出了问题。

另外还要进行市场排查,看看市场大盘数据是否有波动,观察是否有新的对手出现,原来的对手是否又做了一些新的调整(佣金、价格、主图),或做了什么新的活动。

如果有的话,你要及时做出相应的对策。

比如原先你店里有一款产品9.9元、20%佣金一直出单还不错,结果某一段时间突然没出单,或者出单减少了。

如果是自然流量的订单,你要去抖音搜索一下同行的价格、主图,看看是否有需要优化的;如果是主播带货,要及时去联系带货主播,为什么不带了或者为什么在带但是转化率下降了。

这些都是抖音小店运营的日常工作。

还有达人分析这个版块,如果有带货数据不错的达人,要去重点跟进维护,达成更多商品或更长久的合作。

 

▌商品优化

重点看看店铺主推商品的数据(核心数据——商品分析),有没有出现问题。

和上面一样,如果单品有比较大的数据波动,也要去进行排查和优化。

排查的方法和上面一样,优化的方向主要还是主图、标题和SKU

注意,已经出单的商品,千万不要去更改价格,可以利用优惠券、拼团、秒杀等营销活动提升转化率、点击率。

但是不要改动原价格,会影响自然流量和推荐。

主图、标题和SKU的优化,之前讲过很多遍了。

在我们新版的《抖音小店商家运营手册》电子书里面也有详细的说明,需要的同学可以下方扫码加微:feng16365(备注:电子书)免费领取。

 

然后同步看一下店铺其他商品近7天和近30天的数据,如果这些宝贝里面有数据比较突出的,有潜力的爆款,也可以去重点优化一下。

 

▌选品

第三个抖音小店运营日常工作就是选品。

选品几乎就是每天都要做的抖音小店运营工作。

可能不一定每天要增加新品,但是选品的动作要每天保持。

因为产品决定流量,如果你不盯着数据大盘、盯着同行爆款、花心思去思考什么样的产品有爆款潜质….

那你的店铺很快就会被同行、被市场给淘汰!

选品的渠道有:

蝉妈妈——抖音小店商品7天排行榜、抖音精选联盟、抖音商城各排行榜、头部达人直播间、其他电商平台应季热销榜、供应链新品等等。

选择上架的商品一定要是和你店铺购买人群标签匹配的商品。

类目不重要,重要的标签匹配,商品标签和人群标签匹配。

这个说实话对于新手来说是有点难度的,也需要电商经验;可以这么说,大多数做不好抖音小店的新手,都是因为选品和单品优化没做好。

关于选品和商品优化,我们也根据自己2年时间的实操经验,总结出了一个比较全面详细的抖音小店蓝海类目选品文档,需要的童鞋可以随时加锋哥微:feng16365 免费领取。

▌订单处理

包括拍单发货、售后订单的处理和IM信息及时回复。

检查订单是否有漏发未发的,是否有24小时内需要发货和揽收的;

如果有要及时去联系上家,确认发货时间之后下单发货或者做一下揽收,避免超时发货、超时揽收被罚款扣分。

检查一下评论,看看是否有中差评,如果有,针对影响转化的中差评要及时安抚和回复。

因为现在抖音小店不支持更改评价和删除评价,所以只能尽量做好售前售后服务,保证商品质量。

如果有中差评也不要置之不理,大量的中差评是很影响商品转化的。有些能申述的还是要去申述,能快速提高店铺体验分。

申述方法之前也写过,不知道的看看下面的文章,或者直接找锋哥私聊咨询。

推荐阅读:抖音小店收到差评和品质退货怎么办?一招教你解决

同时还要看看客服的聊天记录,看看3分钟回复率、接待数量,回复话术等。

针对常见问题可以直接设置快捷回复,提升工作效率,提升3分钟回复率。

▌联系达人

店铺纯做自然流量不太现实,订单也不会太多。

所以每天还是要去添加至少10个以上的带货达人(去抖音小店精选联盟达人广场找达人联系方式),然后以前的带货达人要日常维护。

群发一些新产品(包括产品链接+图片+价格/佣金),问问有没有什么需要协助的,要不要寄样等等。

尤其是新品,可以多给达人推一推。

可以免去你一个一个去找达人的麻烦,这也是我们做抖音小店近2年时间的数据积累。

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作者: feng16365

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