2022年最新抖音口碑分规则,请务必引起重视!

7月14号,抖音发布了新的抖音口碑分积分规则。

这个抖音口碑分规则和之前的口碑分规则相比,发生了颠覆性的变革。

比如原来大家很在意的中差评,物流速度,这些都不会再直接影响你的口碑分了,但是它添加了一些其他的影响你口碑分的内容。

新的抖音口碑分规则在8月初就会正式对你的店铺自然流,广告投放,活动报名等产生影响了。

如果你不了解清楚新的抖音口碑分规则,没有针对新的规则做出相应的调整,你的口碑分很有可能会急剧下降,最终导致店铺流量被限。

今天一次性给你讲清楚新版抖音口碑分的三个核心点;内容非常重要,先点赞收藏,然后耐心往下看。

1.商品口碑

新版抖音口碑分的第一大考核指标就是商品口碑。

这个东西占口碑分权重的60%,商品口碑主要考核的是你小黄车售卖的商品的好评率,以及这个商品所属的抖音小店的店铺体验分。

注意了,它不考核这个商品经过你挂车售卖后产生的好评率和店铺体验分,它考核的是在你今天挂车售卖前,这个商品它原本已经拥有的好评率和店铺体验分。

如果一个好评率低,店铺体验分也低的商品,你挂在小黄车里卖得越多,他会把你的口碑分拉得越低。

无论是直播带货还是短视频带货,只要挂车售卖了好评率低货,店铺体验分低的品,就会拉低你的口碑分,而且这个影响力很大,权重占整个口碑分记分权重的60%。

2.内容口碑分

新版口碑分的第二大考核指标是内容口碑,内容口碑占口碑分考核权重的35%。

内容口碑主要是看消费者购买了你这个抖音号挂车售卖出的商品后,消费者在评价里或者是在退货原因里表达的内容。

无论是好评还是差评,只要在评价内容里表达了描述不符,虚假宣传,发货时间与承诺不符等内容,就会拉低你的口碑分。

这个的意思就是,你在直播间或短视频里宣传和表达的内容和你实际做出来的不一样,所以他要拉低你的口碑分。

3.服务口碑

新版口碑分的第三大考核指标是服务口碑,这个权重占比是5%。

这个主要是指消费者通过平台客服对你售卖的订单进行投诉,如果消费者投诉你的内容里包含了履约与描述,承诺不符,辱骂,拉黑,禁言等,就会拉近你的口碑分。

这三大考核点,最最重要的就是权重占60%的那个商品口碑,也就是你挂车商品的固有好评率和店铺体验分,基本上这两个数值低的话,你的口碑分就会进入恶性循环,卖得越多,口碑分越低。

抖音口碑分规则这样改,可以看得出官方是下了狠心了,要严厉打压劣质产品和不良服务。

所以大家要特别注意你抖音小店的店铺体验分,很多商家喜欢挂精选联盟的低价品来拉成交密度这个权重。

这样做无可厚非,但是你要特别注意你选的精选联盟商品,它的店铺体验分以及商品好评率,否则你口碑分会越拉越下降,因为口碑分积分他按的是订单量,不管价格高低, 1元包邮的商品,它对口碑分的影响和你300元的正价品的影响是一样的。

如果你是小店商家,从现在起也要把维护店铺体验分、提升店铺体验分当做每天运营抖音小店重要且必须的事情来做了。

因为店铺体验分如果偏低(低于4.3分),不仅店铺没有流量,达人也不会选择合作,自播也不能投广告,相当于你这个店铺玩完了。

拉升店铺体验分的方法之前讲过,还有不清楚的,可以加我微信:dsp202088 (备注:体验分)找我领取一份抖音小店体验分文档。

同时,还可以免费获取以下3个我们独家内部的运营抖音小店资料。

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作者: feng16365

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