做过电商的都知道中差评对店铺流量的负面影响,尤其是抖音小店,在订单量不多的情况下,一条中差评就有可能让你的店铺直接断流。
因为根据抖音的新规,店铺体验分低于4.3分的抖音小店会被平台直接限流,无法进入抖音商城。而且中差评也特别影响商品的转化率。
体验分低于3.8分,精选联盟也会被清退,店铺彻底玩完。
所以维护店铺体验分尤其重要,而中差评又是拉低店铺体验分的“罪魁祸首”。
所以,今天重点来说说抖音小店中差评怎么申述成功率高,因为只申述成功,那系统就会撤销这个中差评对体验分的营销,可以有效拉伸体验分。
注:抖音小店中差评一旦提交,商家或用户都是无法更改的,这是抖音平台的规定。所以只要出现了中差评,想要删除,只能通过申述的方法去删除。
下面这个方法是最近我们测试出来的非常有效的删除抖音小店中差评的有效方法,成功率90%以上,亲测有效。
因为这个操作是卡了平台的一个系统bug,所以是秒删除。
我详细的讲解一下,到底要怎么样去操作。
首先第一步,我们要联系买家,让买家按照我们提供的话术在中差评上追加评价;
联系买家的话术参考下方话术模板内容:

买家的追评内容一定要按照我给你们的模板进行追评:

每人只可以追评一次,所以当我们给买家打完电话以后,要加买家的微信给买家发送这段文字和图片。
追评之后,你再去该评价点击是申述,上传追评内容截图,很容易就通过申述了。
更多抖音小店运营技巧在下面这个《抖音小店商家运营手册》电子书里面都有详细的介绍。
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