抖音小店评分低怎么办？如何处理中差评？

抖音小店评分低怎么办？如何处理中差评？

导致抖音小店评分低的原因有两个，一个是品质退货；

下面这些都属于品质退货：

另外一个是中差评。解决这两个问题，就能有效解决抖音小店评分低的问题。

下面具体说说这两个影响抖音小店评分低的情况。

中差评怎么解决？

抖音小店现在的规则是，无法修改中差评。

也就是说如果你的店铺出现了中差评，想要去掉的话，只能通过申述去解决。

怎么申述成功率高呢？

步骤如下：

评价列表点击申诉，这个申诉原因特别关键：

你可以根据评价的实际情况，一个一个对应选择，千万不要选择错了。

如果是同行恶意竞争，就拿出来证据，收货地址，聊天截图，还有负面的评价信息，特别是消费者选择评价和利用中差评威胁要红包的，像这两种审核通过率几乎是百分百。

申诉的理由，就真实填写就可以了，然后一定要上传这个聊天截图，这个聊天截图，尽可能用电脑端截图，更全面一些会比较好。

如果是本身确实是质量问题，你又想申述。

也有办法：

出现差评之后，直接给客户打电话，不管是用金钱还是用美色，还是卖惨说服客户，让他在飞鸽对话框跟你对话。

对话的内容就是“东西我已经收到了，但是我不是很满意，我要仅退款，或者是你给我返现，不然我就给你差评”。

然后你大义凛然地拒绝他，然后拿这个对话截图去申诉就行了。

最后，输入你的联系方式，一般情况下不会给你打电话的。

申诉成功以后，本条评价的负面信息，是不会计入到整个体验分里面计算的。

但是每个店铺每天的申述次数是有限的，所以想要彻底解决抖音小店评分低的问题，核心还是要控制好产品质量。

品质退货的问题怎么解决？

不要觉得品质退货率不重要啊，一个品质退货=10个差评。

一般情况下，品质退货理由大家遇到最多的就是商品破损、发错货、描述不符、未按约定时间发货这几个。

尽量不出现这些问题，就不会出现品质退货的问题。

如果出现了，一样的可以去申述。

为了方便大家举一反三，下面这个公式一定要记清楚，申诉问题+发货图片，+物流信息+商品的实物图+主图；提供公式里面的内容就足够了。

申诉问题表明清楚，商品没有问题，发货图片和物流信息证明物流正常，主图和实物图的对比证明商品一致，不存在发错和不符。

基本上商品方面的品退根据这个公式修改一下，去申诉问题都不大。