抖音小店售后:抖音已发货仅退款怎么处理?

基本上每个开通抖音抖音小店的商家都会遇到过已发货仅退款的买家。

这种情况如果你选择这种同意退款的话,大概率还会钱货两空,更关键的是,如果这个人还是品退申请,还多了一个负反馈。

那么遇到这种情况应该怎么去处理?

第一个处理方法首先一定要联系客户先拒签。这边可以先截取物流消息,先拒绝客户的退款,理由填写物品已经在运输中,已跟客户达成共识,等客户拒签之后,再申请退款。

这样只需要客户在收到物品之后,直接拒签,快递原路返回,我们再给客户退款就可以。

第二个处理方法,系统设置已发货仅退款自动同意退款。

第一步,我们进入抖音小店的后台,左边导航栏找到售后,然后点击售后小助手。

第二步,进入之后然后点击建策略。

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第三步,拉到最后面在已发货仅退款这里,选择拒签后退款,我们点击创建,这时候就进入到创建策略的页面。

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第四步,进入创建页面之后,填写活动名称。可以随便取一个,比如拒签后退款。然后每日退款的上限,你可以根据你的订单量的大小来进行输入,最多它会自动帮你处理多少个订单。

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每单的退款上限,你可以设置一个需要系统自动通过金额,比如说金额太大的需要人工来处理,金额小的系统处理,

然后选择不限制商品,所有商品都支持设置长期有效

第五步,支持售后原因,这里要选择无理由原因,这样的话他就只能够选择这些原因来进行这个退款,然后买家的留言你可以自己编辑一个,然后点击创建就可以了。

后面如果还有这种已发货仅退款的这种订单,系统会自动帮我们同意拒签后退款,不需要人工去处理。这种方法是更加便捷我们去处理售后,可以节省更多时间去经营我们的小店。

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作者: feng16365

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