6月21号，新版抖店体验分已经正式上线。
你的抖店体验分是降了还是上升了？
如果降了也不要紧，今天系统的给你分享一下如何0成本快速提升抖店体验分。
不管你现在的抖店体验分是多少，我都建议你花3分钟看看，总有一天会用到的。
先说一下新版抖店体验分的具体变动以及优化方向：
1.商品体验分，占42.5%；
分为商品基础分和负反馈，这两项考核的都是最近90天上架而且成交过的商品数据。
商品基础分主要考核的就是画风达标率和商品导购信息达标率，这两项提升的办法就是把主图都设置的干净精美，并且还要让你的商品基础分达到100分的满分。
负反馈的解决办法就是降低中差评和评论里边有负面信息的文字。
负向反馈也就是我们之前说的CCR指标，这个指标现在对于我们商家来说非常重要，因为指数偏高的话，是会直接扣分扣保证金的，一定要引起重视。
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具体怎么解决？
就是出了单以后，打电话给用户邀好评。
直接告诉他可以给他补贴多少钱，补贴个三块五块就可以了。
而且不要让他们退货，如果他们要退货，产品直接送给他就可以了。
要退货的几率，一般是非常小的。所以你也损失不了多少钱。
如果有损坏的，摔坏的，或者缺了个角儿开了个包装的，送给他就好啦，不要较真儿。
你一旦跟他较真儿，整个店铺运营就很麻烦了，多一个负向反馈的评论或者是品质退货，体验分直线下降知道吧？因为几块钱很不值当。
2.物流体验，占20%；
分为揽收及时率、订单配送时长和物流品质退货率。
揽收及时率是从客户下单到有第一条揽收记录的时间长度；
订单配送时长等于有揽收记录到客户签收时间的长度；
这两项考核的是最近90天的订单数据。
物流品质退货率是因为物流原因导致的品质退货，考核的是前15天到104天的订单数据；
这个物流体验分，除非你用的是京东和顺丰，物流体验分能很高；如若不是，基本上物流体验分就基本上都是4.0到4.5之间，很难提上去。
但是，它不影响太多，它占整个店铺权重的20%，可以基本忽略。正常用中通，韵达都是ok的。
3.服务体验分，占37.5%
最后一项是服务体验，这一项一共分为六个项目。
前两个是投诉率和纠纷商责率，就是有投诉和产生纠纷是商家原因的订单；这两项考核的是前15天到104天的订单。
剩下的四个项目是三分钟回复率，仅退款、退货、退款时间长度，还有一个是不满意率，这四项考核的都是最近90天订单的数据。
服务体验分提升有一个窍门，我再说一次。
非常简单，用两三个抖音号，给你这个店铺主动发起聊天，聊个几分钟都没问题。
聊啥呢？聊吃饭没吃饭，这个产品怎么卖？这两个方面都可以，只要不聊违规的就行。
比如说聊这个好评返现吗？返现多少钱？像这样的都不行，出现“好评”这俩字儿都算违规。
给大家强调一下。
最后再说一下抖店体验分的重要性。
店铺体验分其实在流量倾斜、平台营销活动提报、精选联盟准入、终止合作等场景都有非常关键的作用，直接决定店铺流量还有是否能正常运营的核心指标，所以一定要引起重视。
【流量倾斜】体验分越高，流量加权越大；
【结算账期】体验分越高，结算账期越短；
【广告投放限制】体验分低的商家，限制投放单量；
【活动提报】商家体验分达到某一门槛时，可报名参加平台特定营销活动；
【精选联盟门槛】商家体验分≥4.0方可准入精选联盟；
【终止合作】商家体验分<3.2，平台有权与商家该店铺终止合作；
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