如何提升抖音小店体验分？抖音小店体验分和dsr评分有什么不同？

现如今抖音平台

越来越重视

运营抖音小店

商家的店铺得分了

很多政策都和

抖音小店体验分挂钩

比如最近的618活动，

只有抖音小店体验分≥4.4分

才有资格参加。

 

 

 

 

 

 

而抖音小店体验分过低

毫无疑问会对店铺

销量造成巨大打击

所以我们一定要重视

提升抖音小店体验分

那么怎么提升呢？

我总结了一套有效方法

只要照着做

体验分想低都难！

 

抖音小店体验分评分标准

一、抖音小店体验分是什么？

抖音小店体验分是反映店铺综合服务能力的一项数据指标，由商家近90天内的[商品体验]、[物流服务]及[服务态度]三个评分维度加权计算得出。

抖音小店体验分高低直接影响店铺的流量、能否继续开店、平台营销活动提报、能否入驻精选联盟等。

二、怎么看抖音小店体验分？

抖音小店体验分在哪里看呢？

我们可以通过【商家后台-数据-商家体验分】查看体验分今日数据，并展示【店铺概况】、【权益说明】、【分析诊断】和【数据趋势】。

ps：很多小伙伴容易搞混抖音小店体验分和抖音小店dsr评分——

其实抖音小店体验分和抖音小店dsr评分考核的内容基本一致，只是时间周前有所区别。

抖音小店体验分考核的是近90天商品体验、物流体验和商家服务的评分；

抖音小店dsr考核的是近60天的数据（时间越近的数据，对抖音小店体验分和抖音小店dsr分数影响越大。）。

现在平台考核的主要是抖音小店体验分。抖音小店体验分高的话，抖音小店dsr也不会低。

如何提升抖音小店体验分

由于抖音小店体验分主要考核的是店铺近90天内的商家服务、物流服务和商品体验数据。

那么提高抖音小店体验分、抖音小店dsr提升也要从这三个方面去着手。

1、客服售后服务要到位

我们都知道，抖音小店差评的影响是很大的，它更是降低抖音小店体验分的最大因素！

所以为了避免用户留差评，我们一定要及时解决客户的问题，很多差评其实是可以避免的！

当客户遇到问题不满意，一般都会联系客服，如果这时候客服及时解决了客户的问题，客户就不会留差评了！

如下图所示，客户虽然认为商品在质量上稍有瑕疵，但客服的积极售后让客户依旧给了好评！

这就是客服及时解决了客户的问题避免了差评的产生的一个案例！

售后服务做好了，用户一般就会很少给差评，毕竟问题都得到了解决！

但万一出现了差评，是很影响抖音小店dsr评分的提高的，所以我们如果遇到了差评，一定要想方设法去联系用户修改为好评！

另外我们还可以通过补单，增加好评的方法，把少量的抖音小店差评刷走！

可以通过及时邀请和催评的方法，让用户留更多的好评！

那怎么让用户留好评呢？什么时候催评好呢？怎么催评不会引起用户反感呢？催评都有哪些话术和技巧呢？

不清楚的小伙伴都可以加我微信：dsp202088，(备注：催评)了解!

我们总结了不少的催评和修改差评及提高好评率的话术和技巧，通过这些操作提高了80%的店铺的好评率，需要的人私聊我！

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ps：我的朋友圈每天也会更新一些运营抖音小店需要了解的干货和最新行业数据，只看我的朋友圈你都会解决很多小店相关的问题！

2、 选择退换货概率低的商品

容易退还货的商品，就比较容易出现差评和不好的体验，所以我们尽量选择退换货问题少的商品！

而且无货源玩家更加注意不能选择退换货概率高的商品，尽量选择产品售后问题少的产品！

比如服装类就是属于产品售后问题多的，容易出现不合适退换货的情况！

另外，如果用户退款的话，我们付给达人的佣金是不会退还的，所以我们选择类目，选择产品的时候，都要格外注意这一点！

3、发货速度快

想要提升抖音小店体验分，那你一定要注重物流发货速度！

最好是尽快发货，当天购买当天发货，提升48小时内发货率；

发货之后24小时之类一定要有揽件信息，否则不仅会拉低抖音小店体验分，还会扣除违规积分。

如果你是无货源一件代发，尽量找能在24~48小时内发货的商家；一般旗舰店、专卖店在24小时内发货比例较大。

以上就是抖音小店体验分怎么提高快的相关内容！如果你的抖音小店体验分还很低，想要快速提升；

我这里也总结了一些方法，不清楚的小伙伴可以现在加我的微信：dsp202088，（备注：体验分），我们一对一私聊！

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另外，解决了抖音小店体验分怎么提高的问题后，运营抖音小店你可能还会遇到以下问题，比如——

1、抖音小店无货源模式怎么运营？

2、抖音小店自然流量怎么获取？

3、抖音小店最新销量最高的商品有哪些

4、抖音小店无货源怎么寻找稳定的供应链？

5、抖音小店运营怎么选品？

….

这种种实操问题不清楚的，都可以直接添加我的微信：dsp202088，（备注：抖音小店），我直接一对一教你操作！

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