重磅消息！
还在用超低价拉抖店体验分的商家注意了！
平台出了公告，通过发布超低价福利品的形式，提升店铺体验分的形式，会被判定为虚假交易，并被判罚。
处罚措施包括但不限于：扣除商家违规积分、停业整顿、商品下架、限制店铺体验分、店铺清退等。
什么样的形式属于超低价刷体验分？
主要包括：
以跨类目或类目错放的形式出售低价福利品；
发布无实质交易内容的超低价虚拟商品（例如课程、壁纸、服务等）；
通过异常直播间（不以销售为目的）出售超低价福利品等。
比如说， 你的抖音小店主营类目是服装，但你却在食品类目里上架了一款抽纸，1元一包去拉体验分，就属于违规。
还有的情况是，为了拉店铺体验分，找一些不是正常带货达人的人，去通过送直播间福利的形式去拉销量，S体验分。
又比如，你的抖音小店主营类目是虚拟商品，为了S销量和体验分，你在店铺里卖1元的课程链接，没有实质服务的情况。
总的来说就是，只要是不正常的价格和售卖形式去拉销量S体验分的，都可能会被判定违规，然后被处罚。
尤其是第一种情况，店铺里的主营类目是A，但你用B类目的1元福利品去拉销量，这是很多抖音小店常用的套路，千万别再用了。
如果说，你的店铺在4.5分以上，不要轻易去拉体验分，做好你的品控、然后及时发货，跟进物流，处理好物流信息，然后再维护好飞鸽服务，店铺体验分会慢慢涨起来的。
如果说你的店铺体验分已经影响了正常的运营权限，比如，低于4.2分被关闭精选联盟；低于4.3分在商城没有推荐流量等，就需要去拉一下体验分。
第一步，低价商品找达人带货
你如果想用低价商品去拉体验分，商品价格尽量不要低于5块钱，是一个正常的价格。这个福利款尽量和店铺的主营类目是一致的，类目要放准确。
注意，做福利款的品一定要质量是好，不容易在运输途中出现问题，售后少的，这样你订单起来之后，就不会出现大量差评。找到这样的款，然后再找合作的达人帮你推一下。
第二步，订单发出后关注物流
抖音小店新版体验分对订单配送时长，物流负反馈是有要求的。一定要关注一下物流进度，尽量避免物流超时。
第三步，做好客服工作，尽量避免纠纷
服务体验分的考核新增了一个IM不满意率，15%会成为一个绝对考量值，如果IM不满意率高于15，会被限流在4.8分以下。
所以，第一时间做好售前售后的服务非常重要。
回复消息的时候，尽量站在买家的角度去考虑，提升店铺整体的好感度。做好服务才能换来回头客，尽量避免纠纷。
然后是早8点到晚11点，客服在线，找人分时间段去你店里咨询，然后你的客服秒回，再让客服去给你的服务打好评，把你的服务分拉起来。
其实，抖音小店体验分关键就是做好品控和服务，如果你的商品品质过关，用户不会轻易给你打差评，也不会轻易给负反馈，也不会有品退的问题，而这些都是影响小店体验分的关键因素。
如图，是我们自营小店的体验分，基本都维持在4.8分以上，在实操过程中总结了一些维护体验分的经验。
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