抖店新规:这些类目不满足要求会被关闭经营权限!

9月15日,抖音小店规则又有了一些新调整,其中关于抖店经营类目,违规操作、飞鸽服务考核指标的变化,对抖店商家非常重要,我们一起来看一下。

一、抖店新增商家类目定准的规则

主要调整的内容是:如果你经营的定准类目没有满足相关的条件,那么你经营该类目的权限会被关闭。

类目定准,就是我们说的定向类目,指的是平台对一些特定类目的商品,实行先接收商家入驻申请,审查通过之后我们的抖店才可以经营这些类目。

主要包括:珠宝、服饰内衣、食品、酒类、生鲜、个护家清等类目。

各行业商家需满足该行业特殊定准要求,具体以各行业规范为准:

定向类目需要报白才能入驻,其中部分报白类目已经有线上化操作流程,具体的流程方法我们之前也分享过。

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这些类目如果你已经获得了经营权限,如果你的抖店有以下情况之一,就会被清出定准类目:

意思就是,你这个定向类目的经营权限会被关闭,对应类目下的商品也会被下架,其它类目不受影响。

被清出类目后,需满60天方可再次主动申请类目准入。

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二、商家扰乱平台秩序的规则修订

抖店商家扰乱平台秩序类型新增了一条:虚假注册类型。

虚假注册指的是,商家通过软件、程序或者人工等方式,批量注册抖音店铺的行为。

如果你有虚假注册的操作,会被判定为扰乱平台秩序,平台会对店铺处以账号冻结、限制绑定授权号/人店一体号、扣除保证金等措施。

除此之外,其它扰乱平台秩序的行为,平台会根据违规情节严重程度,对商家处以订单限制、限制店铺权限、限制店铺登录、冻结货款,扣罚,清退店铺等等。

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抖音小店违规行为,违禁词相关的内容,我们也整理了一份资料,有需要的朋友可以加锋哥微信:fengyoubai (备注:违规词)免费领取。

三、飞鸽服务考核指标,新增店铺服务质量核心指标

平台对飞鸽服务的考核,包括但不限于回复率,飞鸽不服务率、飞鸽不满意度等。

如果没有达到标准,平台会对店铺进行警告、扣分、扣保证金等处罚措施。

具体考核要求如下:

(一)店铺服务响应核心指标包括:

(二)店铺服务质量核心指标包括:

为了避免飞鸽不满意率,我们在处理售后问题的时候一定要专业、高效。

如果用户咨询量少,没有处罚自然周的考核机制,那么平台就会对店铺进行自然月的考核。

这些规则都是我们运营抖店的过程中会遇到的情况,一定要根据最新的规则进行调整,避免影响店铺正常运营。

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抖店新规http://www.2gou.com/25106.html

作者: feng16365

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