抖音小店售后如果处理的不好，也会严重影响店铺体验分，从而进一步影响店铺流量。
其实，现在抖店的很多售后问题都可以通过设置进行自动化操作，提高售后处理的效率。
抖店为商家提供了模板配置，用来自动化批量处理售后。
主要的优势在于：
1、提高效率：三步配置策略模板，可直接自动解决30%以上售后单，至少节约1/3人力。
2、降低客诉：减少商家售后的压力，避免售后长时间未处理，减少不必要的纠纷，从而影响店铺售后指标。
3、提高流量：提升商家处理售后的效率，售后处理时长整体降低50%+，优化商家体验分，获取更多流量！
下面我们看一下抖音小店自动化售后怎么设置！
抖店后台-【售后】模块-【售后小助手】，售后小助手的权限默认给店铺主账号开启，子账号如果要用，需要主账号进行授权。
创建策略入口：
设置售后原因：
为了降低商家配置售后原因费力度，小助手支持按照商品品质、物流品质、无理由、其他原因大类来配置售后原因。
注：为避免应平台调整用户售后原因导致影响商家售后处理时长，建议商家按照大类勾选售后原因。
设置买家留言：
在售后小助手自动执行策略的同时，商家配置的买家留言将同步提示至消费者售后详情页面。
设置的售后留言，一定要遵守规范，不要有敏感词，违规词等等，避免被买家投诉。
注意：小助手策略设置页面带*为必填内容，未带*各配置项，商家可根据实际需要选填或不填写。
目前售后小助手提供的极简策略模板和高级策略模板共14种模板，我们可以根据自己的需求去进行设置。
推荐热门模板：
模板类型同上，商家可以根据店铺自身情况，选择合适的策略进行复用创建。
抖店售后的自动化功能设置是辅助我们处理售后工作的，大部分问题也还需要我们自己去处理。包括有人催发货、要改地址、要发票、要投诉等等这些，都需要我们及时有效地去处理。
我们做了2年的抖音小店，积累了非常丰富的抖音小店售后处理的经验，所有店铺的服务分基本都能维持在4.8分以上，加锋哥微信：fengyoubai （备注：小店售后）可以一对一咨询。还可以找锋哥领取一份抖店客服话术。
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最后是我们自己的抖音小店日常数据：
我们在实操中掌握了非常全面的抖店运营玩法，包括选品、起店、对接达人、找货源供应链等等。
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