抖音小店客服回复有什么好用的话术？新手直接领客服话术资料！

抖音小店客服工作如果做得好，一方面能够安抚好客户，避免一些不必要的差评，拉高店铺体验分，另一方面还能促进询单转化。

下面我们分享一些比较常用的客服话术，刚开店的新手可以收藏，在自己处理抖店客服消息的时候灵活运用。

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1、接待开场白（回复要快，尽量用快捷回复）

亲，你好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢？

亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满× x 有活动，您看一下。（推出活动特款）

2、什么时候发货

亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢

3、发什么快递？

亲，默认是发 X ×快递哦，您这边可以收到 X X 的货

吗？XX 不到的地方我们可以为您安排发 EMS 。

EMS 是全国通达的，但是 EMS 是不包邮的呢，需要

您补邮费10元（发顺丰一样的要补邮费20)

4、什么时候到货？

亲，一般快递发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如果有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的。

（顺丰一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间）(EM5一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货）

5、可以便宜一点吗？

亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦～

6、质量问题

亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦～

7、退换货问题

亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货邮费都是我们为您承担的。

如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给你换货发出的邮费是由您承担的哦～

8、买家说：“我考虑考虑”

“可以，等您考虑好以后再联系我，到时候我再来回答您提出的任何问题，好吗？”

“请问，您对宝贝还有哪些需要了解的．我可以一为您介绍。”

“好的，谢谢，如果您今天拍下，今天就可以发货了，您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。”

“亲，您咨询的这件宝贝款式很不错，它的材质也很好，而且价格也适中，是我们的热卖单品，拍下它，咱们今天就可以发货，也许明天就没货了。我们库存有限哦。”

“亲，是我哪里给您解释的不清楚？您还要再看下呢？亲，还有什么可以帮助您的吗？”

9、结束语

亲，非常感谢您的惠顾，我们这边会在第一时间为您安排发货的哦～请您耐心等待一下收货。

如果有任何问题的话，请您及时联系我们客服为您处理，祝你购物愉快【可以增加表情】。

最后，我们也整理了一套抖音小店客服回复话术可供参考，然后在实际操作的时候根据自己的产品等实际情况合理运营，有需要的可以加锋哥微信：fengyoubai （备注：客服话术）领取。

最后是我们自己的抖音小店日常销售数据：

抖音小店运营相关的所有核心玩法和操作细节，我们都进行了全面且系统的总结。

比如，新手开店需要多少成本；开店之后第一步要做什么；怎么选择爆款商品；怎么添加商品优化商品；如何对接优质达人带货；自然流量怎么做；新手怎么起店等等。