抖音小店客服回复有什么好用的话术?新手直接领客服话术资料!

抖音小店客服工作如果做得好,一方面能够安抚好客户,避免一些不必要的差评,拉高店铺体验分,另一方面还能促进询单转化。

下面我们分享一些比较常用的客服话术,刚开店的新手可以收藏,在自己处理抖店客服消息的时候灵活运用。

1、接待开场白(回复要快,尽量用快捷回复)

亲,你好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?

亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满× x 有活动,您看一下。(推出活动特款)

2、什么时候发货

亲,您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢

3、发什么快递?

亲,默认是发 X ×快递哦,您这边可以收到 X X 的货

吗?XX 不到的地方我们可以为您安排发 EMS 。

EMS 是全国通达的,但是 EMS 是不包邮的呢,需要

您补邮费10元(发顺丰一样的要补邮费20)

4、什么时候到货?

亲,一般快递发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检查一下,如果有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的。

(顺丰一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间)(EM5一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货)

5、可以便宜一点吗?

亲,非常抱歉,我们的定价已经是最低销售价格了呢,没有办法再优惠啦~

6、质量问题

亲,我们是商城正品,质量都是有保证的,您这边可以完全放心拍下哦~

7、退换货问题

亲,7天内是可以无条件退换货的,质量问题您退换货邮费都是我们为您承担的。

如果是非质量问题呢,您退回来的邮费以及我们给你换货发出的邮费是由您承担的哦~

8、买家说:“我考虑考虑”

“可以,等您考虑好以后再联系我,到时候我再来回答您提出的任何问题,好吗?”

“请问,您对宝贝还有哪些需要了解的.我可以一为您介绍。”

“好的,谢谢,如果您今天拍下,今天就可以发货了,您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。”

“亲,您咨询的这件宝贝款式很不错,它的材质也很好,而且价格也适中,是我们的热卖单品,拍下它,咱们今天就可以发货,也许明天就没货了。我们库存有限哦。”

“亲,是我哪里给您解释的不清楚?您还要再看下呢?亲,还有什么可以帮助您的吗?”

9、结束语

亲,非常感谢您的惠顾,我们这边会在第一时间为您安排发货的哦~请您耐心等待一下收货。

如果有任何问题的话,请您及时联系我们客服为您处理,祝你购物愉快【可以增加表情】。

最后,我们也整理了一套抖音小店客服回复话术可供参考,然后在实际操作的时候根据自己的产品等实际情况合理运营,有需要的可以加锋哥微信:fengyoubai (备注:客服话术)领取。

最后是我们自己的抖音小店日常销售数据:

抖音小店运营相关的所有核心玩法和操作细节,我们都进行了全面且系统的总结。

比如,新手开店需要多少成本;开店之后第一步要做什么;怎么选择爆款商品;怎么添加商品优化商品;如何对接优质达人带货;自然流量怎么做;新手怎么起店等等。

抖店运营相关的所有问题,都欢迎添加锋哥微信:fengyoubai  (备注:小店运营)直接一对一为你解答!

抖音小店客服回复http://www.2gou.com/24832.html

作者: feng16365

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