很多在做抖音小店的老板应该都遇到过有客户下单提示打假人，而且是低客单价的订单，不清楚只是单纯的薅羊毛还是为了打假。
这些人让退款也不愿意，如果你不发货，他就举报你，但是做店铺难免会动销送一些福利，这些都是无法避免的。
首先说下我们应该怎么样防控羊毛党？
我们进入抖音小店后台，找到店铺，点击防控中心进入。
我们可以看到右上方有一个防控策略设置，直接点击创建策略。
创建策略点击进来之后，我们就开始设置策略，名称的话可以自己填写，比如，防控羊毛党。
策略的描述，我们可以不填。防控等级，我们选择一般防控就行，重点是同一个买家他最多可购买的商品件数，这里就是为了防止黄牛和羊毛党进行恶意购买，你可以根据自己的接受上限设置一个两个都可以。
然后这个策略的时间我们可以选择长一点，避免我们重复来设置。下面的适用商品，如果你觉得价格比较低的或者是我们的福利产品，你都可以直接添加。
如果是正常售卖的商品，或者是利润款就没有必要添加到里面，添加完成之后我们直接点击创建就可以了，这样设置之后，如果有羊毛党还想薅你羊毛，那系统就会帮你自动筛查。
更重要的是如果遇到抖店打假人应该怎么办？
首先打假人喜欢挑低价引流品去打假，因为多数低价引流品是三无产品。
如果我们选品的时候不小心选到了三无产品上架到抖音小店销售，一旦被抽查或者被职业打假人投诉，你又提供不出合格证等证书，那就会被直接扣除保证金，停业整顿三天。
打假人最喜欢通过12315工商举报，或者直接投诉到平台。
工商举报就是举报到工商局或者市场监督局，直接举报到你的营业执照所在。比如你办的外地的执照，他会从网上在当地的举报的网站上去举报。那么当地的工商局就找到你。
平台介入就是平台确定你是售假了，平台会按照规则处罚，扣保证等等。
具体我们应该怎么去做？
1.我们选品尽量选择商品详情里面有合格证，质量检测报告，3C证书等资质的，有这些资质的我们再来确定，除了初级农副产品以及手工制品不需要，其他的商品几乎都需要合格证等资质。
2.打假人一般都是批量行动，也就是不止是在一家下单，如果后台直接找上你，说你的产品是假的，或者是质疑没有合格证，要求假一罚三赔偿。
遇到这种情况第一时间先不要回复，因为这种消息他都是批量发送的，就是大海里捞鱼，有一个回复他就会一直盯着。因为这时候他吃准了你虚心，所以记住一点你一定不要主动去联系打假人。
3.如果投诉到平台，我们找到上家或者厂家，要合格证等资质就行，然后上传到申诉中心就行了。
4.如果投诉到工商局，只需要耐心等待工商局那边的处理，工商局一般会要求提供生产证明合格证书就可以，记住合格证书要是中文的，有的会让你写书面说明，总之工商局让你怎么做你就怎么处理就可以。
不管是遇到羊毛党还是打假人，我们首先要做的就是不要慌，毕竟我们也是正常去售卖的产品，打假人账号现在平台也是可以识别的。我们只要按照要求正常处理问题就行。
还有一点一定不要主动去联系平台提示的疑似打假人，不然就此地无银三百两了。
以上就是关于怎么防控羊毛党以及打假人的策略，如果还想要了解更多关于抖音小店运营的方法，比如怎么选择蓝海产品，小店如何快速出评分，怎么优化商品等等，可以添加格林微信：dsp202088（备注：抖音小店）有问必答。
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