抖音小店如何防控羊毛党,遇到抖店打假人应该怎么办?

很多在做抖音小店的老板应该都遇到过有客户下单提示打假人,而且是低客单价的订单,不清楚只是单纯的薅羊毛还是为了打假。

这些人让退款也不愿意,如果你不发货,他就举报你,但是做店铺难免会动销送一些福利,这些都是无法避免的。

首先说下我们应该怎么样防控羊毛党?

我们进入抖音小店后台,找到店铺,点击防控中心进入。

我们可以看到右上方有一个防控策略设置,直接点击创建策略。

创建策略点击进来之后,我们就开始设置策略,名称的话可以自己填写,比如,防控羊毛党。

策略的描述,我们可以不填。防控等级,我们选择一般防控就行,重点是同一个买家他最多可购买的商品件数,这里就是为了防止黄牛和羊毛党进行恶意购买,你可以根据自己的接受上限设置一个两个都可以。

然后这个策略的时间我们可以选择长一点,避免我们重复来设置。下面的适用商品,如果你觉得价格比较低的或者是我们的福利产品,你都可以直接添加。

如果是正常售卖的商品,或者是利润款就没有必要添加到里面,添加完成之后我们直接点击创建就可以了,这样设置之后,如果有羊毛党还想薅你羊毛,那系统就会帮你自动筛查。

更重要的是如果遇到抖店打假人应该怎么办?

首先打假人喜欢挑低价引流品去打假,因为多数低价引流品是三无产品

如果我们选品的时候不小心选到了三无产品上架到抖音小店销售,一旦被抽查或者被职业打假人投诉,你又提供不出合格证等证书,那就会被直接扣除保证金,停业整顿三天。

打假人最喜欢通过12315工商举报,或者直接投诉到平台。

工商举报就是举报到工商局或者市场监督局,直接举报到你的营业执照所在。比如你办的外地的执照,他会从网上在当地的举报的网站上去举报。那么当地的工商局就找到你。

平台介入就是平台确定你是售假了,平台会按照规则处罚,扣保证等等。

具体我们应该怎么去做?

1.我们选品尽量选择商品详情里面有合格证,质量检测报告,3C证书等资质的,有这些资质的我们再来确定,除了初级农副产品以及手工制品不需要,其他的商品几乎都需要合格证等资质。

2.打假人一般都是批量行动,也就是不止是在一家下单,如果后台直接找上你,说你的产品是假的,或者是质疑没有合格证,要求假一罚三赔偿。

遇到这种情况第一时间先不要回复,因为这种消息他都是批量发送的,就是大海里捞鱼,有一个回复他就会一直盯着。因为这时候他吃准了你虚心,所以记住一点你一定不要主动去联系打假人。

3.如果投诉到平台,我们找到上家或者厂家,要合格证等资质就行,然后上传到申诉中心就行了。

4.如果投诉到工商局,只需要耐心等待工商局那边的处理,工商局一般会要求提供生产证明合格证书就可以,记住合格证书要是中文的,有的会让你写书面说明,总之工商局让你怎么做你就怎么处理就可以。

不管是遇到羊毛党还是打假人,我们首先要做的就是不要慌,毕竟我们也是正常去售卖的产品,打假人账号现在平台也是可以识别的。我们只要按照要求正常处理问题就行。

还有一点一定不要主动去联系平台提示的疑似打假人,不然就此地无银三百两了。

以上就是关于怎么防控羊毛党以及打假人的策略,如果还想要了解更多关于抖音小店运营的方法,比如怎么选择蓝海产品,小店如何快速出评分,怎么优化商品等等,可以添加格林微信:dsp202088(备注:抖音小店)有问必答。

另外完整的抖音小店运营方法我们的《抖店商家运营手册》都有。

包括开店、商品优化、动销、起店、维护店铺体验分等都有完整的细节指南,能帮你搞清楚一个能出单的抖音小店是怎么做起来的。

格林微信:dsp202088 (备注:抖音小店)可免费领取。

最后是我们自己的小店日常销售数据:

如果你想看更多实时数据,想了解更多小店相关的玩法,欢迎随时添加格林微信:dsp202088  (备注:抖音小店)一对一聊。

抖店打假人http://www.2gou.com/24715.html

作者: feng16365

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