抖音小店碰到了恶意差评怎么解决？抖音小店怎么规避中差评？为什么要解决中差评？
今天2分钟给你讲清楚，中差评这个事情确实很麻烦，但是也真的要引起重视。
尤其是店铺订单不多的时候，一条中差评可能就会让你的店铺直接玩完！
首先，新店刚开，需要近90天之内有30笔订单，才能显示体验分。
但是很多人的店铺还没等到出30单就接到了一个或者多个差评，结果在新店显示体验分的时候，都是4.0、4.1左右的体验分，根据最新的精选联盟准入标准，店铺还没开始，就直接夭折在摇篮里面。
那如何避免客户给我们中差评呢？
有一个有效规避中差评的方法就是在买家收到货之后设置签收关怀，七天无理由退款，具体怎么操作？
在抖音小店店铺后台里选择“接待”按钮，点击接待按钮，然后在飞鸽客服系统，选择左边的小方块按钮，然后点击“机器人按钮”。
往下拉，再点击“智能跟单”，在这里可以选择把这个“签收关怀”打开：
点击立即创建任务，可以看到有很多属性可以填写，那么第一个商品名称任务名称，这个随便填；任务有效期勾选“永久有效”；
在下方选择全部商品，在这里选择发送的内容，一定要选择七天无理由，然后勾选下面的这段文字：
这段文字的意思就是说，在买家签收商品的时候，系统就会发送这段文字给他，告诉他商品有问题，可以选择七天无理由，不要选择其他的原因，不要中差评。
当然，这段文字是系统自动生成的，你也可以自己去设置。
表达的意思就是告诉买家有任何的问题都可以进行退货退款，凡事都好商量，免单也是可以的，这样的话，就可以大大的降低店铺的品质退货率和中差评了。
如果买家已经给了差评怎么办？
最直接的方式就是打电话联系客户，不要用飞鸽跟客户直接说。
首先第一步，我们要联系买家,让买家按照我们提供的话术在中差评上追加评价；
联系买家的话术参考下方话术模板内容：
不管是质量问题还是物流的问题，只要是客单价低的产品，我们直接小额打款，免费送给他。
高客单价的商品直接补差价，然后让客户在飞鸽聊天或者追评里面以文字的形式写“评价错了”这样的文字。
然后你再截图去后台申诉，虽然说补偿红包、直接免费送会损失一点小钱，你但总比体验分掉了，店铺里有流量要好。
同行恶意差评怎么办？
这个是没有任何解决办法，毕竟同行要搞你，不会给你留下一点证据。
但是如果你发现一个账号连续给你差评，截图买家对你产品或者服务不满意的聊天记录，或者是买家第一次买你产品给你差评的截图。
拿这个截图去申诉，或许还有点希望。
一般情况下，同行恶意差评的比较少。同行要搞你，也是直接投诉三无了。
如果说一个商品的链接很多中差评，要么疯狂联系客户然后去申述，要么直接换链接，同时疯狂做销量出单，稀释差评带来的负面影响。
总之，办法总比困难多。还有什么不懂的，可以随时来微信（微信：feng88365）找锋哥私聊咨询，有问必答！
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