一招解决抖音小店已发货仅退款的问题!

做抖音小店,最闹心的就是遇到退货问题。

尤其是我们刚发货,买家就选择了已发货仅退款。

遇到这种情况,就一定要学会以下的处理方式,才不会钱货两空。

而且还能保住店铺评分。

直接来上实操,教你一招解决抖音小店已发货仅退款的问题。

首先,打开店铺后台,在售后板块点击售后小助手:

然后点击创建策略,翻到最下面找到拒签后退款,点击创建:

进入到这个页面以后,策略名称可以随便写,每日退款上限就按照你店铺的实际情况来写,正常1000到2000就可以了。

每单退款上限根据店铺商品的客单价来决定,正常是300到1000。

支持商品模式,选择不限制商品;

是否长期生效一般都选择长期生效。

售后的原因一定要选择非品退原因,无理由的原因可以全部都选择上;其他原因里面我们只选择这几项:

给买家留言的这个位置,直接保留系统预设的这段文字,这样全部都填写好以后,直接点击创建,点击确定。

这样全部都设置好,再遇到客户申请已发货仅退款的时候,如果买家的情况符合我们设置的策略,系统就会先让买家拒签快递,然后才会同意买家的退款申请。

这样,店铺就不会出现商责纠纷率了,而且还能保住你的钱。

最后,再给你分享一份抖音小店售后处理的建议话术,新手小白一定要收藏起来。

更多完整版的抖音小店客服话术,需要的童鞋添加锋哥微:feng88365(备注:客服话术)免费领取。

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作者: feng16365

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