抖音小店CCR，99%商家容易忽略的数据，严重直接罚款2000！

最近常有学员反馈自己因为抖音小店消费者负反馈ccr指标异常，导致店铺被扣12分，扣除店铺保证金2000。这个是因为你的小店ccr有些数据被你忽略了！

今天这篇文章建议你花三分钟看完，不然你的小店可能就会因为你忽视的一些问题导致店铺被清退。

关于小店CCR的解析不清楚的，推荐阅读文章：

为什么店铺会收到消费者负反馈ccr指标异常？

这个是因为小店用户的负反馈，也就是店铺的CCR，这个数据一旦过高，就会收到系统的处罚，90%的商家就从来没有关心过自己的店铺这个数据，直到收到了处罚通知才开始重视起来。

只要在你的店里面买过的客户，他跟你的聊天、售后还有评价的文字信息，里边包含到有这种负反馈的字样，CCR的数据就会变高。

所以抖音平台是全方位监控了商家的商品，内容体验、服务体验。

具体可以从以下几点查看：

可以进入抖音小店后台，找到店铺，点击店铺成长，进入商家体验分，向下滑动，可以看到三个指标，商品差评详情，商品退货详情，ccr反馈详情。

所以可以看到引起小店负反馈的因素有很多，不仅仅是差评，还有品退，ccr反馈等等。

这个就需要我们经常查看哪款产品产生的负反馈比较多，提前做好预防，有针对性的去解决。

具体应对方法：

第一点：要降低这些负反馈的数据，除了平时的服务到位，还有一些申诉技巧之外，还需要从根源上去做改变。

在选品的时候，要多平台对比一下产品的评价，择优去选，可以的话提前买样查看。

第二点：如果发现店铺有产品负反馈比较多，先第一时间更换上家，如果反馈还是比较差的话，不管你用什么方法都很难控制这种产品的负反馈，就需要立马下架这款产品。

第三点：引流款产品尽量不要选择零件过多需要组装的产品，零件多的产品，比如上电池的产品，总有人反馈没有电池。

因为低客单价产品其实对应的都是低消费人群，有的喜欢欺骗商家说少东西，其实就是多一个备用。所以无论如何都无法避免有负反馈。无货源就减少选这种引流款。

以上就是关于ccr风险规避的建议，抖音小店的ccr指标，所有小店商家，一定要经常去查看，避免因为一些细节做的不好，导致店铺扣分又扣款！

如果还不清楚怎么提高小店评分，可以联系格林：dsp202088（备注：小店运营）一对一咨询，有问必答。

另外关于怎么快速提升体验分，我们有一份内部独家文档，加格林微信可以免费领取。