抖音小店客服自动回复话术模板大全

我们公司有个金牌客服，不仅接待人数多，而且转化率还最高。

我之前一直都很好奇她是怎么做到的，后来坐到她旁边才知道，原来做客服也是有技巧的，将常见的问题设置到快捷回复短语中，客户来询单时就能快速回应。

具体怎么做呢？

打开抖音小店飞鸽客服在线系统，点击客服工具——快捷短语：

然后点击”新建短语”，可以根据短语类别进行分组，然后编辑短语内容；

还可以同时设置短语关联关键词和商品：

设置好之后，客户问到相关的问题，直接在右侧快捷短语里面搜索就能1秒回复了。

建议把客户常问到的一些问题都设置成快捷回复，这样就可以有效提高你的3分钟回复率了，也能大大的提高服务好评率。

下面这些是我整理出来的客服万能回复话术，能够应对大多数的日常场景问题，但是还需要将爆款商品相关的问题也一起整理进去，比如商品瑕疵、商品材质、商品使用方法等。

很多新手开抖音小店，前期都是自己做客服，其实客服也是有很多话术和技巧，如果你也想提高客服的效率和询单转化，需要更多完整版的抖音小店客服回复话术模板，可以随时添加格林微信：dsp202088 (备注：客服话术）免费领取。