抖音小店突然爆了1000单,但是问题来了….

最近陆续有学员爆单了,本来是一件很开心的事情,但可能是初次经历这种大爆单,一时间手足无措,不知道怎么办才好。

而且,因为爆单之后没有及时处理订单,导致发货超时,导致店铺被罚款。

今天就是想分享出来,告诉各位怎么去规避爆单之后产生的问题,也算是一个抖音小店运营避坑指南。

1.拍单发货问题

第一种情况也是我们无货源商家爆单之后经常遇到的问题,就是爆单之后去多多下单,如果是一单一单的下,就会出现银行卡交易频繁被监管,无法再支付的情况。

当然去银行柜台上解封一下也能处理,但是无形当中就给自己增加一些麻烦事。

信用卡也是一样的情况,当然你也可以用花呗、支付宝余额、微信余额一单一单支付,就是麻烦点,而且有些人可能余额没有那么多,不够支付。

那大家遇到这种情况要怎么处理呢?

两种方法:

第一个,当你订单一天几十单,100单以内的时候,你提前把货款充值到某多多的钱包,每次下单用多多的余额去支付下单。

这样你在某多多下单的时候就不需要用到银行卡或者是微信、支付宝支付了,直接用余额支付就行,这样就不会出现交易频繁的问题。而且也很方便,不用跳转。

第二,当你一天的订单在100单以上的时候,最好是去多多或者1688 找源头厂家,直接对接电子面单打单发货。

就不要一单一单的去拍了,非常费时间,而且很容易出现上面学员这种,因为商家没有及时发货,导致我们发货超时扣分扣款的情况。

2.货源问题

这个问题其实也有很多学员碰到,就是爆单之后,尤其是1000单以上,上家没货发不出货了。

这种情况,你一定要及时跟商家沟通清楚,问清楚库存到底还有多少。

最好多找几个上家问库存,当然一劳永逸的做法就是你直接找到源头厂家,问清楚一天1万单的发货量能不能保证,如果上家或者厂家有这个实力,我们再来继续去对接达人做销量。

否则如果发不出货,你的店铺很快就会被玩死。

找供应链源头厂家的方式,之前也写过,还不知道的看下面这篇文章:

抖音小店供应链资源怎么找?一手直播带货供应链资源分享

3.售前售后问题

一旦爆单,售前售后问题肯定会跟着暴涨,一天几百条信息。

如果你是一个人兼职做,这个时候又要处理售前售后,又要着急忙慌的去联系厂家发货的事情,还要对接达人这边的出货情况,关注商品库存等等,肯定会顾此失彼,焦头烂额。

这个时候最好的方法就是把客服外包出去,抖音小店后台服务市场就有客服外包团队,根据订单咨询量的多少收费,也不贵。

然后你专注的去找货源,盯发货和对接达人。

如果你是团队运作,那就更好办了,安排一个人全职处理售前售后,把常见的几个售前售后问题设置成自动回复和快捷回复,提升3分钟回复率。

同时一定要做好客户的正向引导工作,让客户给你好评,否则言语不慎导致客户投诉或者是负反馈,店铺也很容易被玩死。

因为现在抖音小店新出的ccr指标对体验分影响特别大,已经有不少人因为这个ccr负反馈导致店铺被扣分扣保证金了,具体的看看下面这篇文章:

抖音小店ccr是什么?为什么ccr指标高会扣分扣保证金还冻结货款?

以上就是爆单之后,作为商家我们需要避坑的几个要点,当然具体的细节还有很多,这些问题我们都会在群里和学员们一对一的指导和给出解决方法。

如果你也正在做抖音小店,想通过抖店无货源模式赚钱,但又不知道从哪里入手;

或是开了抖音小店,但店铺没有流量,不知道怎么出单;

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作者: feng16365

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