抖音小店体验分低对店铺有什么影响?如何快速提高店铺体验分?

6月,抖音小店新版体验分正式上线,很多店铺的体验分直线下降。

此次体验分升级有哪些调整?

此次升级对体验分的考核指标和权重进行了调整:

1.「商品体验分」的考核指标,从考核「商品差评率」 「品质退货率」 ,更为「近90天的商品基础分和综合负向反馈率」;



2.「物流体验分」除「揽收及时率」和「订单配送时长」外,增加考核「物流品退率」;


3.「服务体验分」增加考核「IM不满意率] ;


4.商品体验分、物流体验分、服务体验分的权重从50%、15%、35% ,变更为42.5%、20%、 37.5% ,物流体验分整体权重有所提升。

抖音小店体验分低对店铺有什么影响?

抖音小店店铺体验分这个指标,但凡是做抖音小店的商家,务必引起重视。

因为抖音小店体验分直接关系到店铺流量和店铺能否正常运营。

而且如果你的抖音小店体验分很低,还会被平台直接清退。

抖音小店体验分对店铺的影响包含以下几个方面:

抖音小店体验分应用于流量倾斜、结算账期、平台营销活动提报、精选联盟准入、终止合作等场景。

[流量倾斜]体验分越高,流量加权越大;

[结算账期]体验分越高, 结算账期越短;

[活动提报]商家体验分达到某-门槛时,可报名参加平台特定营销活动;

[精选联盟门槛]商家体验分≥4 .0方可准入精选联盟;[新手村]体验分≥4 .4分且满足其它出村条件可出新手村;

[终止合作]商家体验分<3.2 ,平台有权与该店铺终止合作,清退店铺;

抖音小店体验分如何提升?

抖音小店体验分可通过[抖店后台-店铺-商家体验分]页面的「分析诊断」进行改善提升。

诊断方法:

①查看体验分趋势,确认从什么时候降低;

②查看商品体验、物流体验、服务体验的变化趋势,找到与体验分趋势相关的变化点;

③查看下一层级指标的诊断详情,定位原因。

例如:差评率的指标较高,需要努力提升商品品质同时做好如实宣传,提升消费者满意度。

当然,更加快速直接的体验分的方法就是拉销量,就是快速提升店铺订单量,稀释因为负反馈、差评、品质退货带来的体验分下降。

比如我们这个店铺,现在基本体验分都可以维持在4.9分左右,就是用了这个方法:

对快速提升体验分,提升店铺订单量这个方法感兴趣的,可以随时添加锋哥微信:feng16365(备注:抖音小店)私聊了解。

另外,还有 一些商品优化细节也是直接与抖音小店体验分挂钩的,比如:

商品基础分中哪部分影响体验分?

体验分中的商品基础分指标,只选取了主图维度中画风和属性维度中导购信息相关的考核维度,商品不达标的具体原因可在[抖店后台-商家体验分-商品基础分诊断页面]查看。

在架商品画风达标率均值定义是什么?

画风是商品基础分中主图维度下的一项考核点,考核内容包括图片水印、图片拼接、牛皮癣等。

画风达标率均值=近90日该商品在架画风考核达标天数/近90日该商品在架考核天数,具体不达标的考核点可在[抖店后台-商家体验分商品基础分诊断页面]查看。

在架商品导购信息达标率均值的定义是什么?

导购信息是商品基础分中属性维度下的一项考核点,考核内容包括商品型号、产品功效等。

导购信息达标率均值=近90日该商品在架导购信息考核达标天数/近90日该商品在架考核天数,具体不达标的考核点可在[抖店后台-商家体验分商品基础分诊断页面]查看。

商品基础分在商品优化和体验分页面数据不一致是怎么回事?

体验分中的商品基础分只选取了完整商品基础分中主图画风和导购属性相关的考核维度,因此与商品成长体验优化页面展示数据不一致。

如需提升体验分中商品基础分的表现,可在[抖店后台-商家体验分-商品基础分诊断页面]查看不达标商品并点击[商品信息详情]进行优化。

本文来自网络,不代表抖商传媒立场,转载请注明出处:http://www.2gou.com/23401.html

作者: feng16365

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