抖音小店已发货仅退款怎么解决？如何避免被薅羊毛！

最近，抖音小店羊毛党越来越多了。

我们也遇到很多羊毛党申请已发货仅退款，点拒绝吧，会影响自主完结时长，从而影响体验分；

点同意吧，自己又会财物两空。

怎么解决这个抖音小店已发货仅退款的问题呢？

其实不用担心，现在抖音小店平台为了我们商家的利益，推出了拒签后退款的功能。

当商品已发货、消费者未签收，但消费者申请了仅退款，商家可在【PC版抖店后台】-【售后】-【售后工作台】-【售后详情】选择【同意拒签后退款】，此时消费者侧会收到提醒，告知商家已同意拒签后退款，消费者可联系快递拒收。拒签后退款功能“好”在哪里？

而且【拒签后退款】操作完毕后，商家端售后处理时效变更为7天，商家可选择在有物流返件信息后同意退款，也可在签收退回商品后同意退款；如商家操作同意拒签后退款7天后，商家仍未再次处理（同意&拒绝售后申请），会超时自动退款给用户。

给朋友们建议是前5天可以选择同意退款，6-7天可根据物流状态选择同意或拒绝退款。这个就是完全为了保障我们商家的利益而开发的功能，大家一定要用起来。

下面带大家实操一下如何设置：

打开抖音小店后台，找到售后下面的售后小助手，点击“创建策略”，找到拒签后退款这个策略：

点创建，这里的策略名称随便写，只有你自己才能看到，每个退款上限根据你的客单价来定，每单的退款上限也是一样，根据你的客单价来定。

然后支持商品的模式选择，不限制商品选择长期；有效支持售后的原因可以不选择；给买家留言，你就用系统默认的留言就行了。

这样一个已发货仅退款策略就创建好了，以后有用户点已发货仅退款的情况时，这个策略呢就会自动触发，逼的用户要拒签物流，让商品引入返回，我们再点同意退款，这样就可以完全避免羊毛党白嫖我们的商品了。

学会了吗？

没学会的随时添加格林微信:dsp202088(备注：思维导图）免费送你一份我们独家内部的《抖音小店商家运营手册》电子书+抖音小店7天起店运营思维导图。

从抖音小店开通入驻，到基础运营营销，再到起店爆单，都有非常详细的实操流程讲解，图文结合。就算你是新手小白，也能一看就懂，快速上手，从0到1学会怎么运营抖音小店。