随着新版体验分更新，平台更加注重用户的使用感和反馈，但是做抖音小店无货源，最避免不了的就是品质退货，因为无法保证每个产品的质量符合客户心意。
在遇到品退之后需要做哪些准备？
首先一旦发生这种品质退货，就会导致你的体验分下降，就算消费者修改或者是取消售后也是没有用的。
唯一能够消除这个品质退货的方法是申诉，今天这篇文章我把申诉的方法分享给你，帮你提高申诉的成功率，减少消费者负反馈。
第一步，进入到抖音小店的后台，然后往下滑动，找到店铺-店铺保障，点击申诉中心，
第二步，在申诉中心里边就有待申诉的订单，通过右侧的这个申诉按钮进行申诉，
这里一定要记住，每日有五次申诉的机会，但是每一个订单只有一次申诉机会，而且是有倒计时的，超过时间了之后，这个订单就不能够再申诉了。
也可以点击到这个超时未申诉这里来查看你浪费了多少个申诉机会，
第三步，点击这个申诉之后，它会弹出像这些申诉的内容，申诉原因，这里的这个选择就根据这个售后的类型来进行选择就可以了。
最关键的，在这个售后理由这个地方，我们需要进行详细的去描述时间，经过以及结果，在这个图片凭证这个地方上传一些聊天记录，最好是微信或者飞鸽后台的文字形式，然后填写你的联系方式。
第四步，点击下面的提交就可以了。
这是我们申诉成功了的订单，我们把申诉的理由还有凭证的证据写的非常的详细，总之就是一句话，你要准备充分的证据来证明这个售后的发生不是你的问题。
处理品质退货的技巧，就在于在每次处理售后问题的过程中，你每一步都需要收集证据，反驳客户申诉的理由。这样你申诉了有可能会成功，但是你不申诉就一点机会都没有。
最重要的还是做好售后第一时间响应，这样才能第一时间解决客户的问题，就能更好减少品质退货，减少消费者负反馈了（CCR）。
这个方法不仅可以用来申诉品退，还可以直接用来申诉差评，
关于品退处理不清楚的，可以直接联系格林：dsp202088（备注：抖音小店）一对一咨询，教你更多应对方法，另外我们内部独家的《抖音小店商家运营手册》电子书，也有很多关于小店运营的方法。
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