抖店新规:低好评商品将被封禁,教你一招提高商品好评率!

什么是低好评商品?

低好评商品指的是平台根据数据监控认定的好评率过低的商品,这些商品实际产生了一定的销量,但消费者反馈很差、质量较低,平台会对这些商品进行封禁处理。

低好评商品封禁后,可以重新创建同类商品吗?

若商家的店铺中有商品被认定为低好评商品且被平台封禁,那么后续不允许再次发布同款商品,也不允许同款商品在架。

对同款商品的认定包括但不限于商品信息、商品详情宣传页、商品属性、主图相同或近似的商品。

案例:

同一店铺内在架的两个商品完全相同,若其中一个商品被认定为低好评商品被封禁,则另一个商品也会被封禁;若新发布相同的商品,也同样会被驳回或封禁。

今天教你一个方法可以一招提高商品好评率。

其实很简单,只需要在客户签收商品的时候,给他发送一条关怀信息,就算客户不喜欢也不会刁难我们,俗话说伸手不打笑脸人。

怎么操作?

我们可以使用机器人的自动关怀功能去实现。

首先来到店铺后台,在店铺后台里选择“接待”按钮,点击接待按钮,然后在飞鸽客服系统,选择左边的这个小方块按钮,然后点击“机器人按钮”。

往下拉,我们再点击“智能跟单”,在这里我们可以选择把这个“签收关怀”打开:

点击立即创建任务,可以看到有很多属性可以填写,那么第一个商品名称任务名称,这个随便填;任务有效期勾选“永久有效”;

在下方我们选择全部商品,在这里选择发送的内容,我们一定要选择七天无理由,然后勾选下面的这段文字:

这段文字的意思就是说,在买家签收商品的时候,系统就会发送这段文字给他,告诉他有问题,可以选择七天无理由,不要选择其他的原因,这样就能大大地降低了我们的品质退货了。

当然,这段文字是系统自动生成的,你也可以自己去设置。

表达的意思就是告诉买家有任何的问题都可以进行退货,凡事都好商量,免单也是可以的,这样的话,就可以大大的降低我们店铺的品质退货率了。

当然,最保险、一劳永逸的方法还是在选品的时候,选择好评率高、品质好的商品。

从源头上解决品质退货率这个问题,也可以变相的邀好评。

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作者: feng16365

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