做抖音小店，一个品退需要10个好评去拉，但是很多人的品退要么不能申诉，要么申诉失败，如果你还在为品退纠结，今天这篇文章就告诉你一些小店运营技巧，让你的店铺品退大大减少。
第一个售后运营技巧：
有客户申请品退应该怎么做？
第一步，无论客户是申请物流方面，还是质量方面，遇到问题任何时候都直接电话联系，飞鸽上能联系的也可以直接说，并且联系后先保留通话截图，这是后面所能用到的。
第二步，商家后台直接右侧联系客服，并且留言我要投诉，选择这个申诉理由，一直发投诉甚至报警，客服就能够很快速介入了。
如果是物流问题，据自己订单的情况来进行判别，提供物流签收凭证，不需要物流盖章了，签收物流截图就可以了。
一定要跟客服描述是被他们公司或者说门卫所签收了。未签收，也要证明是在正常运输的途中，告诉客服，客户是正常自己取消申请的。
但是这些操作的前提是先说服客户取消退款。
如果是质量问题，材质问题，就需要偷换概念，还是第一时间先解决买家的问题，并且这个问题不能直接在后台上申诉，一定要找客服解决买家的问题，取消退货后跟客服阐述是买家看错了，不是这个商品的问题。
具体操作和物流问题一样，但是注意一点处理质量问题一定不能飞鸽上处理，需要电话沟通，否则平台可以检测到。
第二个售后运营技巧：
设置代客申请售后，具体怎么设置：
首先我们打开抖音小店后台，进入飞鸽，一定是要有商家客服接待权限的，找到买家要退货的订单，点击待售后，
然后根据实际情况选择仅退款或者是退货退款，无论你选择的是哪一种，记住你的退款原因一定要写成七天无理由，
因为无论是你商品质量的问题还是物流的问题，这个退货原因都是非常适用的，而且很多买家都是不知道在哪里去修改退货原因，那这个时候系统就会自动同意售后申请。
在完成设置后，我们直接点击提交，提交成功后系统会向买家发送售后预申请的消息卡片，那在飞鸽内，让你的买家点击去处理就可以了。
设置好代客申请售后再加上申诉方法的技巧，你的店铺品退一定会大大降低。但是售后维护的核心还是在于响应速度和真诚，只要你处理的快，就可以客户申请退货之前避免品退了。
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