新手必看:抖音小店飞鸽客服工作台这样设置,能有效提升转化率

抖音小店飞鸽客服工作台这几项功能设置非常重要,很多人都没有去做,这些设置好之后,不仅能降低售后纠纷,提升客户的购买体验,还可以明显提升小店的转化率。

一定要重视起来。

抖音小店飞鸽客服工作台设置流程:

先来到抖音小店飞鸽客服工作台,然后点击客服管理,在这个页面声音提醒点击开启,弹窗提醒也点击开启。

不然的话,你没有及时回复买家消息,会拉低店铺的体验分。

然后点开抖音小店飞鸽客服工作台,找到客服管理,然后在自动化这里点击自助服务;

在售前这个地方点击“催拍咨询未下单”去设置,设置好了之后,当买家咨询三分钟之后没有下单,系统会在对话框给买家发送一个叫崔拍的信息。

第二个抖音小店飞鸽客服工作台设置,找到“催付下单未支付”,在这个地方点击去设置。

当买家下单超过了三分钟,没有付款,系统会在这个对话框,去给买家去发送催付的信息。

第三个抖音小店飞鸽客服工作台设置,点开自助核对修改地址,在这个地方点击去设置:

如果买家地址填错了,他可以自助修改地址,这个也是很重要的一个功能。

还有售后自助上传物流单号以及打款通知,还有签收关怀,这些全部设置好;对你的小店有很大的帮助。

特别是签收关怀这个地方,当买家签收物流之后,你可以去给买家发送一个自定义的短信编辑,可以在很大的程度上避免品质退货。

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新手必看:降低抖音小店品质退货率的有效方法(建议收藏)

最后,点击基础设置开通机器人这个按钮,打开全自动接待模式,打开智能辅助接待模式打开;

觉得有用,收藏保存起来!

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作者: feng16365

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