抖音小店飞鸽客服工作台这几项功能设置非常重要，很多人都没有去做，这些设置好之后，不仅能降低售后纠纷，提升客户的购买体验，还可以明显提升小店的转化率。
一定要重视起来。
抖音小店飞鸽客服工作台设置流程：
先来到抖音小店飞鸽客服工作台，然后点击客服管理，在这个页面声音提醒点击开启，弹窗提醒也点击开启。
不然的话，你没有及时回复买家消息，会拉低店铺的体验分。
然后点开抖音小店飞鸽客服工作台，找到客服管理，然后在自动化这里点击自助服务；
在售前这个地方点击“催拍咨询未下单”去设置，设置好了之后，当买家咨询三分钟之后没有下单，系统会在对话框给买家发送一个叫崔拍的信息。
第二个抖音小店飞鸽客服工作台设置，找到“催付下单未支付”，在这个地方点击去设置。
当买家下单超过了三分钟，没有付款，系统会在这个对话框，去给买家去发送催付的信息。
第三个抖音小店飞鸽客服工作台设置，点开自助核对修改地址，在这个地方点击去设置：
如果买家地址填错了，他可以自助修改地址，这个也是很重要的一个功能。
还有售后自助上传物流单号以及打款通知，还有签收关怀，这些全部设置好；对你的小店有很大的帮助。
特别是签收关怀这个地方，当买家签收物流之后，你可以去给买家发送一个自定义的短信编辑，可以在很大的程度上避免品质退货。
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最后，点击基础设置开通机器人这个按钮，打开全自动接待模式，打开智能辅助接待模式打开；
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