抖音小店中评可以改吗?抖店中差评最佳处理方法(建议收藏)

抖音小店中评可以改吗?

抖音小店中差评怎么处理才能不影响店铺体验分?

今天一篇文章给你讲清楚抖音小店中差评对店铺影响最小化,2个步骤,不花钱你也可以自己处理。

第一步,联系差评买家,实际解决问题

先解决买家的问题,让他别再搞事,去追评,评价错了无法解决的话,就直接在差评给出第三天,记住是第三天自己做一个商家回复。

商家回复可以为搞笑幽默以及警告的,抖音小店评价是服务差的就这样说:

评价质量差的就这样说:

其他一般还行的抖音小店中评,那些不用理会,不理会是不会上升到首页评价的。

你回复他就会被顶上去,会有更多人看到这个负面评价。

第二步,差评如果无法解决,学会制造冲突

就是好评与差评比例的冲突,好评一定要大于差评。用好评把差评压下去。

通过把出差评的单品,直接用打折券把价格打下来,佣金开低点上精选;活动库存为10,时刻盯着。

这个阶段都会有达人拿你的品去带;带完了就关闭活动,恢复原价。

发货出去之后,低客单商品直接联系用户送,然后客户给好评;高客单商品直接给返现,联系客户给好评。

然后把优质评价进行干预到自己链接上,不想开精选的,但是品本身也有流量的,直接看真实购买的买家。

看到拍下的是低价的SKU,也可以联系直接送,让他给好评,以后留着做复购。

这个方法有一个核心,就是把不好的评价给压下去。

评价方面我们自己写置顶的评价,评价基本上存在这样的格式:

商品+服务+物流+印象;

例如:

这个商品非常的不错,客服基本上有问题都是秒回我的,当天发货今天就到了。第一次在抖音上买东西还算可以,比较实惠。

一定要记住五星好评带图最少占比30%,印象时评价占比50%,普通带图评价占比20%。

做完之后,通过后台买家秀管理,把原有的评价和操作的评价加入精选,打消用户疑虑。

记住产生一个差评,至少需要干预五个好评,这样操作起来了,抖店差评的影响基本讲到最低了。

还有不懂的,可以随时加我微:feng16365(备注:抖音小店),有问必答。

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作者: feng16365

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