抖店又出新功能！设置好这个马上减少店铺损失

就在五月份，抖音小店售后又出新功能了，这个功能的出现可以大大减少我们抖音小店的商家的损失。

如果还没有设置，刷到我这篇文章的你一定要赶紧去设置。

这次小店更新了拒签后退款功能，什么是拒收后退款？

当商品已经发货，但消费者未签收，消费者申请退款时，商家可以选择拒签后退款，消费者侧会收到提醒，告知商家已同意拒签后退款，消费者可联系快递拒收，这样不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家处理售后的效率。

我们作为小店的卖家最害怕的就是售后问题，经常能遇到物流在运输途中，买家就申请了仅退款，可以看到售后常见问题统计中，其中很多都是已发货仅退款的处理问题

遇到这种驳回的话，怕买家投诉影响店铺评分，不驳回又担心钱货两失。

拒收后退款这个功能具体怎么设置？

首先可以找到小店后台，然后按照这个步骤去设置：【售后】-【售后工作台】-【售后详情】-【拒签后退款】

设置拒收后退款有哪些条件？

1.非跨境商家&海南免税商家

2.售后单对应的退款金额低于1000元

3.支持的快递公司：中通速递、圆通快递、韵达快递、申通快递、顺丰速运、邮政快递、百世快递、极兔快递、EMS、丰网速运、德邦快递、邮政国内、圆通快运

4.非以下类目

只要你设置好这些后，当你店铺再出现已发货买家就退款的订单一定记得选择拒签后退款，这时买家就会立刻收到系统的提醒，

系统会让买家主动联系快递拒签，商家同意后我们才会退款。那这个功能最大的好处两点：

第一，商家同意拒签后退款后，商家处理时效会变更为7天，商家可选择在有物流返件信息后同意退款，也可选择退回签收后同意退款，这时货款就有保障了

第二，用了这个功能不会影响店铺体验分，纠纷商责率和消极售后处理，所以用好这个功能能有效的减少因为售后问题而影响的体验分和店铺投诉。

这样就不用担心羊毛党和恶意打假下单的客户。

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