抖音小店信用分、体验分、口碑分有什么区别?哪个最重要?

信用分、体验分、口碑分,抖音小店这么多分,都是什么意思?有什么区别?我要重点关注哪一个?

根据我们收到的反馈来看,还有很多人都不知道抖音小店这些分值相关的东西是什么。

今天这篇文章,我就来把这三个东西讲清楚。

第一个,体验分

商家体验分考核的对象是抖音小店商家,每个抖音小店有订单之后都会有体验分,满分是5分,下图的这个4.91体验分是比较高的。

商品体验分考核的是店铺商品的品质、商品配送的速度以及服务的质量。

你分数越高呢,获得曝光的机会也就越多,这个分数越低,你的曝光的机会就越少,甚至还有可能会导致店铺被清退。

第二个,带货口碑分

带货口碑分考核的对象是达人,考核达人选品和选商家的能力的这个体现。最高分也是5分,最低3分,如果口碑分低于3分,就会失去带货的能力。

如图,是某个达人的带货口碑分:

达人的选品和选商家的能力,也是通过抖音小店商家的商品质量、物流以及服务来体现的。

所以如果你是小店商家,你的体验分越高,达人就越愿意选择你。如果你的体验分太低,别人就不会愿意给你带,因为会影响他的口碑分。

而达人的带货口碑分如果低于4.4分,他的直播间和短视频的流量都会受到影响。

第三个,信用分

信用分其实也是针对达人的,这个信用分满分的话是12分,满分是12分,最低0分,如果低于0分,达人的商品橱窗就会被永久关闭,就带不了货了。

信用分是根据视频和直播间的一些行为进行去考核的,比如说你在直播间说了一些违禁的词汇,它会根据相应的违规内容进行扣分,

比如说扣除0.5或者是1分,它是分为一级违规、二级违规以及严重违规的,不同的分值类型,面临的处罚是不一样的。

橱窗信用分也是可涨的。这也是平台为了规范带货达人的一些行为,采取的一些积分的一些管理。

分数越高的话,你的视频的推荐机会就越多呢,如果说这个分数越来越低,就会导致你的这个视频和直播间的这个推流都会减少。

以上是抖音小店信用分、体验分、口碑分的区别,我们做抖音小店,主要还是看体验分,体验分越高,流量倾斜越多。

要提高店铺体验分,你就要从商品口碑、物流速度以及服务质量综合运营,保证店铺体验分稳定,有助于提高店铺流量和销量。

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抖音小店体验分的维护需要从商品、物流以及服务着手,在此之前,你的店铺要有流量,有订单,才会产生体验分。

而店铺的流量、订单的产生需要我们掌握全面的、具体的核心运营玩法以及操作细节,然后你才能真的赚到钱。

比如:无货源怎么找厂家合作;商品怎么定价;对接达人怎么谈更容易达成合作;如何让商品入池获得自然流量;怎么避免违规被扣保证金等等。

我们实操运营抖店的这两年,归纳总结了所有抖音小店的基础操作以及核心运营玩法,并把所有核心技巧全部总结成了系统的抖店运营课程

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作者: feng16365

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