抖音小店动态分如何提升?抖音小店动态分低怎么解决?

关于抖音小店动态体验分低怎么解决,抖音小店体验分怎么提升的内容,之前就回答过。

今天再系统的把影响抖音小店体验分的一些核心因素以及如何快速提升抖音小店体验分的方法汇总,希望对你有用。

抖音小店体验分是直接影响店铺的流量、能否继续开店、平台营销活动提报、能否入驻精选联盟的评判标准,如果抖音小店体验分低,不仅很多平台活动参加不了,更重要的是店铺流量会受影响,导致订单骤降。

如果你是玩抖音小店自然流量的玩家,那就更要维护好体验分了。

之前就写过抖音小店体验分是会影响你的商品能否进入自然流量推荐商品池的很重要一个因素:

(1)店铺体验分至少要在4.5分以上,体验分越高,入池概率越大,爆单机会越多;

(2)商品好评率高于96%;

(3)好评+晒图5~10个(基础销量)

(4)价格比同行爆款低(目的是为了截流)

所以维护你的抖音小店体验分很重要,如果你是达人合作模式,小店体验分低多半达人也不会轻易合作,因为你的小店体验分和达人口碑分是相互关联的。

2021年最新抖音小店体验分计算标准

2021年6月3日,平台公布最新的抖音小店体验分计算标准:

1、商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标,同时调整分母为物流签收订单量;

2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】,同时取消【物流好评率】指标考核 ;

3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核,强化其他项考核 ;

4、展示三项考核模块权重占比:商品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%) ;

5、诊断页面升级,新增指标提升建议及行业对比 ;

抖音小店体验分为5分制,最低为3分,由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出,更新后的抖音小店体验分具体计算方法如下:

最新的额抖音小店体验分新规将于6月28日生效执行。

6月7日开始,店铺后台将对调整后分数进行展示但不生效,商家可点击数据-新版体验分页面查看分数变动情况。

说一下这次抖音小店体验分更新后对商家和达人的影响:

1.带货评分由五分制更改为星级(星星)去展现,星星越多带货评分就越高;

2.商品体验考核,由好评率指标调整为考核差评率指标。

3.商品体验现在考核的是首次评价数据,也就是说修改中差评已经对提升体验分没有用了。那么抖音小店动态体验分低

怎么解决呢?

继续往下看~

如何快速提高抖音小店体验分?

首先,一定要服务好客户,损失几块钱问题不大(补发——赔偿红包直接退款依次协商),但是店铺体验分低了影响流量,差评影响转化,都是得不偿失的事情。

另外,产品品质一定要严控,针对短时间内差评较多的商品,最好的做法是直接下掉,或者更换发货厂家。

因为差评率在70%以下,这个商品也是会被平台直接下架的。

另外针对商品体验分、物流服务分的提升方法,在抖音小店后台数据分析——商家体验分处,平台也会给出具体的提升改进措施,最直接的方法就是用低价引流品去促销量,让店铺的订单量提升,这样降低差评、投诉对体验分的影响。

至于如何用低价引流品去促进销量,展开来说又得几千字了。核心就是产品+达人,感兴趣的话可以添加锋哥微信:feng88365(备注:抖音小店)私聊咨询。

还有一个比较一了百了的方法,很有效但是慎用。

针对那些给差评又不肯改、动不动申请平台介入的客户,直接在订单详情处拉黑就好。

因为这种客户不拉黑留着也是隐患,比如上面那个没有直接联系客服处理问题,而是直接申请平台介入的客户,他的订单投诉率高达6.54%。

这种低质量客户留着对你的数据起不了多大的作用,反而容易让你以为一个差评、一个投诉、一个客服仲裁而焦头烂额。

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作者: feng16365

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