抖音小店体验分怎么快速提升?

抖音小店体验分是直接和抖音店铺流量挂钩的。

为什么很多人的店铺没有自然流量,或者自然流量非常少,除了产品的原因,其中最关键的一个原因就是抖音小店体验分低于4.8分。

以往,最快提升体验分的方法就是催好评改差评,效果也很明显。

但是8月5日开始,抖音小店彻底禁止用户改评价删评价。

在这种情况下,如果你的抖音小店体验分还是很低,最有效的提升方法是什么呢?

答案就是爆单(爆单方法文章后面会讲,继续往下看)

如果你仔细观察过同行TOP店铺的话,就会发现那些月销售额几万、十几万的店铺,抖音小店体验分大部分都是4.8分以上的。

依靠大量的订单数据(提高抖音小店体验分计算的分母数值),做好售前售后服务,全面提升商品体验分、物流体验分和商家服务分。

注:抖音小店体验分为5分制,最低为3分,由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出,最新版的抖音小店体验分具体计算方法如下:

而每天订单量少(抖音小店体验分计算的分母基数太小)的情况下,你的抖音小店体验分不仅很难上升,还容易因为一条差评或者一个投诉,直接降好几个档次。

我们之前一个新店,抖音小店体验分本来在4.5分以上,因为一条投诉直接降到了4.35。

所以在抖音小店评价不能改的情况下,最好最快的抖音小店体验分提升方法就是爆单。

1天至少100单+,越多越好。

怎么做呢?

继续往下看。

想要爆单,核心还是选品+流量

其实抖音小店选品和抖音小店流量来源在之前的文章里面,我们已经讲过很多次了。

但是低体验分的店铺想要爆单,只能通过超高性价比的低价引流品,去撬动有实力的带货达人去带爆这款商品。

后面我会讲怎么去选择高性价比的引流品和怎么去对接有爆单实力的优质带货达人。

这时候就不要去想什么高利润、自然流量了。

你的抖音小店体验分已经很低了,根本就不会有很多的自然流量;

另外优质带货达人之间的竞争也是很激烈的,因为一旦同款商品比同行直播间高,哪怕只高1元钱,直播间转化就会降低,都跑到同行的直播间去下单了,粉丝就会流失。

搞清楚这个逻辑之后,接下来说说如何选品和如何去对接优质带货达人。

如何选品?

选品核心还是选择超高性价比引流品,这样的商品去哪里找?

渠道有以下几个:

1.抖音小店精选联盟——商品榜单/9.9秒杀

这两个商品分类里面都是当下抖音平台上热销的高性价比商品。

根据你的店铺类目属性和购买人群标签,选择其中的1款或多款,去多多上找同款商品。

然后设置和销量榜单上一样的价格和佣金,也可以采用-1+1(价格减1元,佣金高1%)的模式去设置价格和佣金。

注意:采集同款商品,标题要优化,主图要差异化,SKU尽量对标。

详细的标题优化和主图差异化的方法,在之前的文章中也讲过,还有不清楚的可以添加锋哥微信:feng88365(备注:抖音小店)私聊咨询。

2.蝉妈妈抖音小店商品排行榜

在蝉妈妈抖音商品排行榜,选择近7天的带货数据。

这个排行榜里面都是最近抖音热销商品,你去找超高性价比低价引流的商品,然后去多多找同款,同样的设置和榜单上的商品一样的价格和佣金,或者用-1+1的模式去设置,这样更有说服力去撬动优质带货达人。

3.多多1元秒杀商品

多多上有很多1~5元秒杀的商品,你采集到你的店铺,然后适当价和设置佣金(微赚不亏,把福利让给达人直播间粉丝或达人,达人带货意愿更强),然后去对接达人,给达人寄样,达成合作。

如何高效对接带货能力强的达人?

带货能力强的达人去哪里找?

找达人的方法之前也写过相关的文章,如下:

抖音小店如何找达人?抖音小店达人合作资源分享

搞定产品和达人,每天有订单,维持1~2周,做好售前售后服务,店铺体验分就能升到4.8分以上。

我们所有的新店都是用这个低价引流品撬动带货能力强的达人方法,将体验分维持在4.8分以上的。

目前每天爆单的店铺,基本都是有优质达人在带货,店铺体验分维持在4.8分以上。

另外体验分在4.8分以上,高性价比的商品,加上垂直领域的带货达人(购买粉丝也很垂直,标签精准),也给小店带来了源源不断的自然流量订单,比如下面这样的:

这个玩法之前我们也写过,就是用达人去撬动自然流量,完全不用销量干预,安全爆单概率大,非常推荐给新手去玩。

但是注意一点,就算是低价引流品,也不建议各位把价格设置在5元以下。

除了利润低的原因,更重要的是现在有一波职业打假的团队,专门在找低价引流品的新店铺去敲诈。

最近一周,我们有至少5个学员碰到了职业打假的。

价格都在5元以下,尤其是几分钱、几毛钱的商品。

因为他知道你是新店用低价商品做引流,从你店铺的商品也可以看出来你是无货源商家,投诉成功率非常高 。

关于职业打假的解决方法,就是你被投诉之后怎么去解决这个事情。

别人投诉到平台,投诉到质量监督管理局,需要你提供一些产品资质,一般无货源商家是没办法提供的。

 

曲线救国的方法就是去1688找该商品的厂家去聊,去套话要到相关的资质。

提醒一点:千万不要同意职业打假人的任何要求,他们的目的无非就是要钱。类似上图一样,给钱就去撤销投诉。

一旦你答应了他的赔钱要求,他马上会让他们团队的所有职业打假人来投诉你的店铺。

因为你“人傻钱多”。

所以就算是投诉到平台或机构,也不要轻易妥协,杠到底,尽量去找上家要资质申述成功。

以上就是快速提升抖音小店体验分以及遇到职业打假的投诉应该怎么办的一些思路和解决方法。

更多详细的抖音小店玩法,我也整理了一份非常详细完整的抖店运营思维导图以及抖音小店7天起店实操流程如下:

内容包括抖音小店入驻、选品、流量来源、对接达人、软件操作、商品上架(包括定价策略、佣金策略、标题、sku设置等)、团队配置以及绩效设置……需要的添加锋哥微信:feng88365(备注:抖音小店)私聊领取。

本文来自网络,不代表抖商传媒&红人星球立场,转载请注明出处:http://www.2gou.com/20911.html

作者: feng16365

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