8月1日起消费者隐私信息正式加密,无货源抖音小店如何应对?

距离8月1日抖音小店全部消费者隐私信息加密仅剩最后几天了,不少抖音小店无货源玩家终日惶恐,觉得是不是无货源抖音小店模式做不了了?

其实关于这个我们之前就发过文章解释,如下:

抖音小店又出新规:消费者隐私信息加密;无货源抖音小店是不是不能做了?

首先可以明确一点,这个其实完全没啥影响,顶多操作稍微麻烦点,而且其他电商平台早就已经这么做了。

那些网络上说抖音小店无货源做不了的,可以肯定的说都是为了博关注,哗众取宠。

因为无货源的本质就是分销,平台的类目目前是很不完善的,也不可能个个都是品牌方都是厂家。

而且平台的分发机制就是为了一直一家独大的局面,所以肯定是希望每个做抖音小店的人都能喝上一口汤。

对于平台而言,肯定是支持分销的,也就是我们所说的抖音小店无货源模式。

现在抖音也在逐渐完善针对无货源卖家发货的一些功能和软件。

不清楚的无货源玩家可以看看下面针对商家如何解决消费者信息加密的对应解决措施:

收货信息加密后,商家以前的发货方式都有什么影响?以及需要做什么?

商家/厂商可使用官方提供的抖音电商电子面单及打印组件实现打单发货。7月31日前,需要商家知晓并完成以下事项:

    • 以前使用抖店后台一单一单手动输入物流单号发货的商家不受影响
    • 以前使用在抖店后台电子面单在线取号发货的商家不受影响
    • 以前使用打单软件自行发货的商家受到影响,需进行打单软件的系统升级,商家开通电子面单及下载打印组件,否则将无法进行发货,具体操作如下:

第一步:明确商家使用打单发货的打单软件是否能如期在7月31日前完成系统改造。

(附:打单软件改造情况查询)如打单软件未按时完成改造,平台将下架该打单软件,商家请尽快更换新的打单软件

第二步:提前在抖店后台开通抖音电商电子面单账户,联系对应网点进行审核,并完成账户充值

第三步:在打单发货的电脑中下载安装官方打印组件,下载链接:

 logistics.douyinec.com/davinci/CloudPrintClient   (下载安装细节可移步至电商学习中心)

第四步:抖音电商电子面单账户审核通过后,在打单软件上进行店铺信息更新后即可进行面单模版配置,每一家的面单模版配置的操作流程详情可查阅对应打单软件系统上的说明。如操作上有困难可联系对应打单软件的客服协助操作。

第五步:按照原有的流程进行拉单,使用抖音电商电子面单账户进行取号,完成打单发货。

    • 以前使用打单软件-外仓发货的商家受到影响,需进行打单软件及外仓的仓库系统同时系统升级,商家开通电子面单及仓库下载打印组件,否则将无法进行发货,具体操作如下

第一步:明确商家使用打单发货的打单软件,是否能如期在7月31日前完成系统改造。

第二步:明确商家外仓发货的仓库系统是否能如期在7月31日前能入驻服务市场并完成系统改造,如外仓仓库系统未按时完成入驻及系统改造,联系商服或行业运营咨询处理方式

第三步:商家提前在抖店后台开通抖音电商电子面单账户,联系对应网点进行审核,并完成账户充值(开通细节可移步至电商学习中心)

第四步:仓库在打单发货的电脑中下载安装官方打印组件,下载链接:

logistics.douyinec.com/davinci/CloudPrintClient   (下载安装细节可移步至电商学习中心)

第五步:抖音电商电子面单账户审核通过后,在仓库系统上进行店铺信息更新后即可进行面单模版配置,每一家的面单模版配置的操作流程详情可查阅对应仓库系统上的说明。如操作上有困难可联系对应仓库系统的对应客服协助操作。

第六步:按照原有的流程进行拉单,使用抖音电商电子面单账户进行取号,完成打单发货。

    • 以前通过抖店后台或者三方软件导出订单信息至厂商进行发货的商家受到影响,需商家及厂商使用平台提供的代发工具进行发货(产品功能预计7月29日上线,具体以平台公告为准),具体操作如下:

第一步:商家引导厂商入驻抖店平台、在服务市场订购【厂商代发】类目的应用。

第一步:商家与厂商分别在抖店后台开通代发管理服务,彼此进行关系绑定及确认(代发管理使用说明可移步至电商学习中心:厂商版 商家版)。

第三步:厂商在抖店后台开通抖音电商电子面单账户,联系对应网点进行审核,并完成账户充值(开通细节可移步至电商学习中心)

第四步:厂商在打单发货的电脑中下载安装官方打印组件,下载链接:

 logistics.douyinec.com/davinci/CloudPrintClient   (下载安装细节可移步至电商学习中心)

第五步:抖音电商电子面单账户审核通过后,厂商在打单软件上进行店铺信息更新后即可进行面单模版配置,每一家的面单模版配置的操作流程详情可查阅对应打单软件系统上的说明。

如操作上有困难可联系对应打单软件的客服协助操作。

第六步:商家在代发订单页面,商家可以查看全部订单,并筛选订单状态,选择对应订单分配给已绑定的代发厂商。

第七步:厂商在他订购的厂商代发应用上接收到代打订单信息,使用抖音电商电子面单账户进行取号,完成打单发货。

收货信息加密后,如上述受影响的发货方式中,商家无法在加密前完成所有事项,可通过以下兜底方案进行处理:

方案一:【抖店后台在线发货】商家使用抖店后台电子面单在线进行发货,需要商家开通抖音电商电子面单账户

方案二:【抖店后台手工发货】商家使用商家手动发货,将订单信息逐条复制粘贴出来,安排发货将发货后的物流信息一单一单填写或者批量上传物流信息进行发货

以上,如有其他问题可联系格林微信:dsp202088(备注:抖音小店)进行咨询。

(注:由于此网站不能直接扫描二维码,请复制微信号:dsp202088,搜索好友添加)

 

抖音小店消费者信息隐私加密发货常见Q&A

Q:因业务正常需要需查看部分收货信息,如何操作?

A:

1.商家可以在「抖店后台-订单管理」点击小眼睛查看相关信息;

2.第三方软件已完成改造的,商家可在软件上点击小眼睛查看相关信息;

Tips:2021年8月1日后,平台会对商家订单解密次数进行控制,不得超过订单总量的5%。若特殊原因需要更高额度的,抖店也给商家提供了自助提额申请工具,商家可通过该工具进行申请,平台会进行审批。

Q:加密后是否允许导出订单明细信息?

A:加密后允许商家导出订单明细信息,其中收货信息会被加密。

Q:需要获取订单中收件人信息交给第三方代发(比如厂商代发/其他平台代发等),加密后,要怎么操作?

A:如店铺订单需要别人代发货或者代打单,建议您引导为您发货的厂商入驻抖店,届时您可以在抖店后台代发订单页面,无需下载订单,直接将订单分配给为您发货的厂商。该功能预计7月29日上线,请商家关注平台公告。

Q:想要发送短信进行用户回访、用户关怀或营销,加密后获取不到手机号了,怎么办?

A:若需要联系买家,商家可通过「抖店后台-订单管理」找到对应的订单,点击“飞鸽”标志,可通过官方飞鸽IM联系买家沟通;若需要对订单收件人进行短信回访/短信关怀/短信营销,请通过抖店开放平台官方短信通道发送短信,您可以联系您在抖店服务市场订购的第三方软件咨询。

Q:收货手机号加密后,商家需要打电话联系收件人,怎么办?(e.g.家具家电预约上门安装等)

A:

1.商家可以在「抖店后台-订单管理」点击小眼睛查看相关信息;

2.第三方软件已完成改造的,商家可在软件上点击小眼睛查看相关信息;

Tips:2021年8月1日后,平台会对商家订单解密次数进行控制,不得超过订单总量的5%。若特殊原因需要更高额度的,抖店也给商家提供了自助提额申请工具,商家可通过该工具进行申请,平台会进行审批。

Q:收货手机号加密后,虚拟类商品订单需要手机号进行充值/发码/核销等,怎么办?

A:

1.充值类(话费/娱乐/会员),不在此次加密范围内,无影响。

2.平台发码类,买家下单->发码->核销,商家都在抖店后台进行操作,无影响。

3.三方发码类,需要收件人手机号明文进行核销的,商家系统需进行改造,将获取的收件人手机号密文解密为明文。如商家需长期配置一定解密额度进行解密的,可由行业发起敏捷流进行审批报备

4.不发券不发码类,商家需要获取收件人手机号明文,给收件人打电话进行沟通、履约等动作,请参考以上【收货手机号加密后,商家需要打电话联系收件人,怎么办?】

Q:已经开通抖音电商电子面单了,为什么打印出来的面单还是加密的? 

A:数据加密后,还需使用官方打印组件进行打印,请尽快下载安装:

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113054。如依旧未解决,请联系打单软件客服进行咨询。

本文来自网络,不代表抖商传媒立场,转载请注明出处:http://www.2gou.com/18191.html

作者: feng16365

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

联系我们

027-50665996

在线咨询: QQ交谈

邮箱: fengg@vip.qq.com

工作时间:周一至周五,9:00-17:30,节假日休息

关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

关注微博
返回顶部