抖音小店改差评怎么改？怎么提升抖店好评率让客户改差评？

 

抖音小店差评怎么办？

自从抖音小店最新的

体验分标准

从考核好评率变成了考核

首次差评

很多新手店铺一旦差评多了

店铺直接玩完

遇到抖音小店差评怎么办

怎么改差评？

怎么提升小店好评率、

、降低差评率呢？

赶紧来看！

抖音小店差评怎么办？

一、抖音小店改差评可以吗？

抖音小店差评商家虽然不能改，但是可以跟用户说好话，让用户自己把差评改成好评，但这是治标不治本的方法！

尤其是抖音小店体验分已经考验的是首次差评率，你让别人再把差评改为好评已经对差评率没作用了！

所以还是得从源头商品质量、客户回复速速、物流情况这几个方面入手，去杜绝用户评差评！

比如商品质量最好过关，如果和源头厂家有合作，可以实地考察一下，另外直播间主播介绍商品的时候也不要虚假、夸大宣传，是多少就介绍多少，是什么样就是什么样；

另外包装方面，尤其是生鲜类商品，包装一定要注意，花心思，避免寄到客户手里的东西，烂了或者坏了！

客服方面，回应速度越快越好，物流方面，也是发货越快越好！

努力把这些细节做到位，从源头减少差评的产生，店铺差评率自然就上不去了！

二、及时邀评和催评，增加好评基数

虽然我们说改差评对提升小店体验分没效果，但是对小店的好评率还是有效果的，如果可以还是尽量联系客户把留的差评改为好评！

另外，想要降低差评的影响，我们可以提升好评量，抖音抖音小店评价机制是，如果客户不好评，是不会自动好评的。

因此，你要尽可能多地邀请消费者对客服服务进行评价，扩大样本量。

如果评价量太少，随意一个差评就会严重影响店铺好评率。例如，只有两个评价，一个好评一个差评，那么，好评率就只有50%。

扩大评价样本量就需要及时邀评，主要有两种方式：

首先，可以在聊天过程中，手动发送评价卡片，邀请消费者评价；

其次，可以在【设置】 – 【服务评价设置】中打开自动邀评的选项。

此功能开启后，所有会话完结后，系统会自动发送评价卡片，邀请消费者对客服服务进行评价。

那怎么让用户留好评呢？什么时候催评好呢？怎么催评不会引起用户反感呢？催评都有哪些话术和技巧呢？

不清楚的小伙伴都可以加我微信：dsp202088，(备注：催评)了解!

我们总结了不少的催评及提高好评率的话术和技巧，通过这些操作提高了80%的店铺的好评率，需要的人私聊我！

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三、用其它商品好评率带动

如果你的店铺确实有一些差评，不好修改，非常影响小店体验分，怎么办呢？

有一个办法可以缓解，就是用其他商品的好评率中和这个商品的差评率，拉升整个店铺的好评率。

举个例子大家就明白了。

A商品的售后问题多，导致差评较多。

B商品和c商品的好评率比较高，达到了98%。

那我们就多卖B商品和C商品，用这两个商品的评分去中和A商品，然后把整个店铺的商家体验分拉上来。

这就是用其它商品的好评率补救、带动、中和！

….

以上就是抖音小店改差评怎么改的相关内容，解决了这个问题后，运营抖音小店你可能还会遇到以下问题，比如——

1、抖音小店无货源怎么对接达人？

2、抖音小店新手期总是过不了怎么办？

3、抖音小店怎么获取更多自然流量订单？

4、抖音小店店铺权重怎么提升快？

5、抖音小店无货源怎么选品容易爆单？

6、抖音小店怎么做才出单快？

7、抖音小店上货下单软件哪些最好用？

8、抖音小店带货口碑分怎么提高快？

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