抖音小店改差评怎么改?怎么提升抖店好评率让客户改差评?

 

抖音小店差评怎么办?

自从抖音小店最新的

体验分标准

从考核好评率变成了考核

首次差评

很多新手店铺一旦差评多了

店铺直接玩完

遇到抖音小店差评怎么办

怎么改差评?

怎么提升小店好评率、

、降低差评率呢?

赶紧来看!

抖音小店差评怎么办?

一、抖音小店改差评可以吗?

抖音小店差评商家虽然不能改,但是可以跟用户说好话,让用户自己把差评改成好评,但这是治标不治本的方法!

尤其是抖音小店体验分已经考验的是首次差评率,你让别人再把差评改为好评已经对差评率没作用了!

所以还是得从源头商品质量、客户回复速速、物流情况这几个方面入手,去杜绝用户评差评!

比如商品质量最好过关,如果和源头厂家有合作,可以实地考察一下,另外直播间主播介绍商品的时候也不要虚假、夸大宣传,是多少就介绍多少,是什么样就是什么样;

另外包装方面,尤其是生鲜类商品,包装一定要注意,花心思,避免寄到客户手里的东西,烂了或者坏了!

客服方面,回应速度越快越好,物流方面,也是发货越快越好!

努力把这些细节做到位,从源头减少差评的产生,店铺差评率自然就上不去了!

二、及时邀评和催评,增加好评基数

虽然我们说改差评对提升小店体验分没效果,但是对小店的好评率还是有效果的,如果可以还是尽量联系客户把留的差评改为好评!

另外,想要降低差评的影响,我们可以提升好评量,抖音抖音小店评价机制是,如果客户不好评,是不会自动好评的。

因此,你要尽可能多地邀请消费者对客服服务进行评价,扩大样本量。

如果评价量太少,随意一个差评就会严重影响店铺好评率。例如,只有两个评价,一个好评一个差评,那么,好评率就只有50%。

扩大评价样本量就需要及时邀评,主要有两种方式:

首先,可以在聊天过程中,手动发送评价卡片,邀请消费者评价;

其次,可以在【设置】 – 【服务评价设置】中打开自动邀评的选项。

此功能开启后,所有会话完结后,系统会自动发送评价卡片,邀请消费者对客服服务进行评价。

那怎么让用户留好评呢?什么时候催评好呢?怎么催评不会引起用户反感呢?催评都有哪些话术和技巧呢?

不清楚的小伙伴都可以加我微信:dsp202088,(备注:催评)了解!

我们总结了不少的催评提高好评率话术和技巧,通过这些操作提高了80%的店铺的好评率,需要的人私聊我!

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三、用其它商品好评率带动

如果你的店铺确实有一些差评,不好修改,非常影响小店体验分,怎么办呢?

有一个办法可以缓解,就是用其他商品的好评率中和这个商品的差评率,拉升整个店铺的好评率。

举个例子大家就明白了。

A商品的售后问题多,导致差评较多。

B商品和c商品的好评率比较高,达到了98%。

那我们就多卖B商品和C商品,用这两个商品的评分去中和A商品,然后把整个店铺的商家体验分拉上来。

这就是用其它商品的好评率补救、带动、中和!

….

以上就是抖音小店改差评怎么改的相关内容,解决了这个问题后,运营抖音小店你可能还会遇到以下问题,比如——

1、抖音小店无货源怎么对接达人?

2、抖音小店新手期总是过不了怎么办?

3、抖音小店怎么获取更多自然流量订单?

4、抖音小店店铺权重怎么提升快?

5、抖音小店无货源怎么选品容易爆单?

6、抖音小店怎么做才出单快?

7、抖音小店上货下单软件哪些最好用?

8、抖音小店带货口碑分怎么提高快?

….

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作者: feng16365

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