抖音小店dsr评分指的是什么?抖音小店dsr评分怎么快速提高?

抖音小店dsr指的是什么?

抖音小店dsr指的就是店铺评分,店铺出单有评价之后,就会有店铺评分。

如下图所示,商家服务得分dsr就是你的店铺评分。

每一个正常运营的抖音小店都会被评分,根据店铺的商品体验、物流体验以及商家服务情况,平台会对小店进行综合评分。

抖音小店dsr评分有什么作用?

抖音小店dsr评分是新用户下单的参考指标之一,又是平台合作支持的参考值之一。

如果你的抖音小店dsr评分太低,会直接影响客户转化,低于一定标准,还有小店清退的风险。

所以,维护并提升抖音小店dsr评分很有必要。

抖音小店dsr评分怎么快速提高?

根据平台规则,抖音小店dsr评分的考核指标主要包括:用户口碑(商品)、服务态度(商家)、发货速度(物流)

所以,从这三个方面优化即可。

1、用户口碑

展现商品最真实的情况,商品描述不要过于夸大,以免造成实物和商品描述差异过大,引起用户反感,给差评,导致用户口碑分下降。

邀好评,提升店铺好评基数。

改差评,联系用户改差评,降低差评数量,提升好评率。

2、服务态度

常见的导致服务分降低的原因有:客服消息响应时间过长,IM回复率低;不适用礼貌用语,对消费者不尊重;专业知识欠缺,用户问什么都答不上来;售后问题处理不及时等。

要想避免这些问题,建议从以下几个角度优化:

(1)规范飞鸽工作台的操作流程,形成规范和制度;

(2)客户较多时可以设置自动回复,减少回复不及时造成的IM回复率低;

(3)了解平台规则,积极维护客服工作台运营;

(4)避免“卖出去了就不管”的传统思维,站在客户角度为其选择最方便的售后服务。如果出现恶意差评,保留证据以便举证。

3、发货速度

在物流问题上,用户问的最多的大概是:什么是发货?发什么快递?几天能到?能不能更换地址等等。

针对用户最关心的问题逐一解决,形成规范化运营来提升物流体验分。

(1)若客户要更换地址,及时查看是否已发货,若已经发货,与客户协商如何送达,送到哪里;

(2)在不确定发货时间的情况下,不要随便给客户承诺几天发货,几天能到;

(3)快递公司反映出现爆仓,地址无快递营业点,不派送情况,及时与顾客联系,第一时间解释情况,处理;

(4)顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝,可以提前告诉顾客,万一遭遇此情况,就直拨打售后电话,由卖家与快递公司纠结 避免顾客参合纠纷中;

更具体更细节性的抖店dsr怎么提升的操作方法,我们在实操中也总结了不少经验和心得。

我们对抖音小店dsr评分维护也形成了自己的方法体系,我们自己的抖音小店dsr评分也能保持在4.7—4.9分左右。如果你对抖音小店dsr评分有任何不清楚的地方,欢迎添加锋哥微信:fengyoubai (备注:店铺评分)私聊咨询吧!

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除了抖音小店dsr评分之外,如果你还想知道:

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怎么提升精选联盟排名;

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怎么对接达人带货,如何跟达人沟通合作

如何违规机制规避与解决方法,避免扣保证金和降权;

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如何维护并提升店铺评分和体验分

……

都可以添加锋哥微信:fengyoubai  (备注:抖音小店)私聊咨询细节!

我们自营抖音小店三十多个,对平台的玩法和政策也非常熟悉,并不断深挖抖音小店最新玩法。

目前,我们店铺的出单情况都比较稳定,下面两个视频,是我们最近两天的出单数据:

【抖商公社抖音小店出单视频】

我们把实操中总结的经验和技巧都整理成了系列课程,有不少加入我们学习课程的朋友,也都表示课程干货满满,非常实用。

如下图所示,是来自学员们的反馈:

完全小白的新手

摸透了课程中的达人对接方法

联系达人合作带货

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没什么电商运营经验的学员

搞清楚抖音小店自然流量玩法

单天销售额50000+

学员爆单反馈

单天销售额5.6w

单天订单量1548

还有更多的数据截图,我就不一一在这里放了。这些反馈数据我都会在朋友圈更新,还会同步分享平台最新玩法和一些小技巧。

不管你是对我的朋友圈感兴趣,还是对我们的抖音小店课程感兴趣,都欢迎你添加锋哥微信:fengyoubai 咨询,了解抖音小店自然流量玩法;达人对接;如何爆单等等!

抖音小店dsr评分http://www.2gou.com/17238.html

作者: feng16365

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