抖音小店dsr评分指的是什么？抖音小店dsr评分怎么快速提高？

抖音小店dsr指的是什么？

抖音小店dsr指的就是店铺评分，店铺出单有评价之后，就会有店铺评分。

如下图所示，商家服务得分dsr就是你的店铺评分。

每一个正常运营的抖音小店都会被评分，根据店铺的商品体验、物流体验以及商家服务情况，平台会对小店进行综合评分。

抖音小店dsr评分有什么作用？

抖音小店dsr评分是新用户下单的参考指标之一，又是平台合作支持的参考值之一。

如果你的抖音小店dsr评分太低，会直接影响客户转化，低于一定标准，还有小店清退的风险。

所以，维护并提升抖音小店dsr评分很有必要。

抖音小店dsr评分怎么快速提高？

根据平台规则，抖音小店dsr评分的考核指标主要包括：用户口碑（商品）、服务态度（商家）、发货速度（物流）。

所以，从这三个方面优化即可。

1、用户口碑

展现商品最真实的情况，商品描述不要过于夸大，以免造成实物和商品描述差异过大，引起用户反感，给差评，导致用户口碑分下降。

邀好评，提升店铺好评基数。

改差评，联系用户改差评，降低差评数量，提升好评率。

2、服务态度

常见的导致服务分降低的原因有：客服消息响应时间过长，IM回复率低；不适用礼貌用语，对消费者不尊重；专业知识欠缺，用户问什么都答不上来；售后问题处理不及时等。

要想避免这些问题，建议从以下几个角度优化：

（1）规范飞鸽工作台的操作流程，形成规范和制度；

（2）客户较多时可以设置自动回复，减少回复不及时造成的IM回复率低；

（3）了解平台规则，积极维护客服工作台运营；

（4）避免“卖出去了就不管”的传统思维，站在客户角度为其选择最方便的售后服务。如果出现恶意差评，保留证据以便举证。

3、发货速度

在物流问题上，用户问的最多的大概是：什么是发货？发什么快递？几天能到？能不能更换地址等等。

针对用户最关心的问题逐一解决，形成规范化运营来提升物流体验分。

（1）若客户要更换地址，及时查看是否已发货，若已经发货，与客户协商如何送达，送到哪里；

（2）在不确定发货时间的情况下，不要随便给客户承诺几天发货，几天能到；

（3）快递公司反映出现爆仓，地址无快递营业点，不派送情况，及时与顾客联系，第一时间解释情况，处理；

（4）顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝，可以提前告诉顾客，万一遭遇此情况，就直拨打售后电话，由卖家与快递公司纠结 避免顾客参合纠纷中；

更具体更细节性的抖店dsr怎么提升的操作方法，我们在实操中也总结了不少经验和心得。

我们对抖音小店dsr评分维护也形成了自己的方法体系，我们自己的抖音小店dsr评分也能保持在4.7—4.9分左右。如果你对抖音小店dsr评分有任何不清楚的地方，欢迎添加锋哥微信：fengyoubai （备注：店铺评分）私聊咨询吧！

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我们自营抖音小店三十多个，对平台的玩法和政策也非常熟悉，并不断深挖抖音小店最新玩法。

目前，我们店铺的出单情况都比较稳定，下面两个视频，是我们最近两天的出单数据：

【抖商公社抖音小店出单视频】

我们把实操中总结的经验和技巧都整理成了系列课程，有不少加入我们学习课程的朋友，也都表示课程干货满满，非常实用。

如下图所示，是来自学员们的反馈：

完全小白的新手

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还有更多的数据截图，我就不一一在这里放了。这些反馈数据我都会在朋友圈更新，还会同步分享平台最新玩法和一些小技巧。

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