抖音小店带货口碑分怎么提高?带货口碑分和dsr评分有什么区别?

 

抖音小店有很多评分

包括带货口碑分、

商家体验分、dsr评分

以及小店评级等等!

这些评分的高低都会

对抖音小店的销量

产生影响!

分数越高、销量越高!

但近期有不少小伙伴

都以为抖音小店带货口碑分

就是dsr评分

口碑分和dsr评分

傻傻分不清!

 

 

 

 

所以问题来了

抖音小店带货口碑分

到底是指的什么?

和其它评分有什么区别?

怎么做?

抖音小店带货

口碑分才能提高?

一起来看!

 

 

 

 

 

抖音小店带货口碑分

1、抖音小店带货口碑是什么?

抖音上有很多直播带货达人,我们可以点击某一个达人的橱窗,就会看到如上图所示页面:

位于抖音账号名称的下一栏就是带货口碑分

抖音小店带货口碑分的含义是:

抖音平台基于达人历史分享的商品的评价、售后、投诉等多维度综合计算;

反映达人带货商品靠谱程度,满分5分即5颗星,为最高星级,星级越高,带货好处越多。5星为最高星级。

影响购买转化:星星越多,消费者信任感越强,购买转化越高。

影响流量获取:星星越多,流量获得机会越高。

活动资格:未来带货口碑分可能作为平台活动报名资格的组成部分,很多主播因为较低的带货口碑已经被限流了。

更具体的抖音小店带货口碑分评定原则、各项指标如下:

我们可以看到,抖音小店带货口碑分的评定指标有:

物流好评率、平均揽收时长、平均物流到货时长、服务好评率、消费者负向反馈率、投诉率、纠缠商责率;

IM一次平均回复时长、IM3分钟平均回复率、平均售中退款时长、仅退款自主完结时长、平均售后退款时长、退货退款自主完结时长等等!

综合来讲,抖音小店带货口碑分提高,必须要注意提高用户的好评率、客服的售后服务发货速度及客服服务速度等。

1、商品质量要好

为了提高好评率,首先商品质量就要过关,最好选择性价比高的商品带货,不仅粉丝爱买,物美价廉的商品首先从源头上就减少了差评的产生!

2、不要过度宣传

主播在直播间宣传商品的时候,切忌不要夸大虚假宣传!

比如宣传抗皱产品,宣传一抹皱纹就平了,这种明显夸大的虚假宣传,很容易受到平台处罚;

所以产品宣传尽量实事求是,避免粉丝因期待过高,有过高的心理预期,结果买回来的商品不符合心理预期,而给差评!

从而影响商品好评率,影响自己的带货口碑分!

3、发货速度和客服响应速度尽可能快!

粉丝购买商品后,一定要注意尽量有条件的当天发货,实在不行直播间就要说清楚什么时候发货!

另外有问题客服也要及时响应,最好随叫随到,保证用户的问题及时解决,这样一来用户也就不会轻易给差评!

总而言之,想要提高抖音小店带货口碑分,一定要注意一个重点,就是千万不要让用户给你商品差评!

遇到了差评一定要及时解决,否则很容易降低自己的抖音小店带货口碑分!

那遇到用户差评该怎么让他去修改成好评呢?

遇到同行恶意留差评怎么办?

怎么邀评和催评才能提高商品好评率?

怎么催评不会引起用户反感呢?催评都有哪些话术和技巧呢?

…..

不清楚的小伙伴都可以加我微信:dsp202088,(备注:催评)了解!

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带货口碑分和dsr评分

1、抖音小店dsr分是什么?

抖音小店dsr评分是店铺考核评分,是平台根据小店的用户口碑,商品信息以及服务态度综合考核给出的评分。

考核周期为前一天至前六十天的数据,最低分1分,最高分5分,当评分低于4分时,平台有权终止合作,也就是抖音小店被清退

需要注意的是,抖音小店dsr评分也不是商家体验分,二者不能混为一谈!

另外,小店dsr评分本质上是平台对抖音小店的质量评估;而抖音小店口碑分是对达人带货商品的靠谱程度的评估!

抖音小店带货口碑分其它问题

有关抖音小店带货口碑分,还有以下常见的相关问题:

1、为什么没有显示带货分?

答:平台将根据最近90天达人带货的商品质量、物流履约能力、服务情况进行一个综合评估。

综合分数及明细分数将在订单(除异常订单外)满30单后开始展示。

2、最近卖的挺好的,为什么带货口碑还下降了?

答:带货口碑是根据带货售后质量行业排名计算,如果整体行业显著变好,单个达人可能出现指标小幅变好但带货口碑依然下降的情况。

3、我的带货口碑变动了我怎么知道原因?

答:可关注带货口碑对应三项指标变化情况,并结合带货商家的体验分,帮助达人了解导致带货口碑波动的原因。

4、我不带货了,可以取消展示吗?

答:橱窗带货权限关闭后,该分数即自动取消展示。

5、带货口碑和商家的体验分什么关系?

答:带货口碑是针对带货达人的分数体系,体验分是针对店铺的分数体系,两者计算逻辑类似

带货口碑是针对带货达人的分数体系,通过近90天内达人带货对应产生的数据综合计算得出,

体验分是针对商家的分数体系,通过近90天内商家的全部数据综合计算得出。

以上就是抖音小店带货口碑分的相关内容呢!如果你的抖音小店带货口碑分很低,不知道怎么提升自己小店的带货口碑分;

不知道具体怎么操作的小伙伴,可以直接加我微信:dsp202088,(备注:小店),我直接帮你解决问题!

另外,解决了抖音小店带货口碑分怎么提高的问题后,运营抖音小店你可能还会遇到以下问题,比如——

1、抖音小店体验分和dsr评分怎么提高?

2、抖音小店怎么过新手期?

3、抖音小店无货源怎么选品?

4、抖音小店无货源怎么对接达人?

5、抖音小店违规规则有哪些?

6、抖音小店自然流量订单怎么获取?

….

这种种实操问题不清楚的,都可以直接添加我的微信:dsp202088,(备注:抖音小店),我直接一对一教你操作!

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作者: feng16365

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