抖音小店dsr评分低于4分会被清退?如何提升dsr评分?

很多人不知道,抖音小店DSR评分若低于4分,是会被平台清退的。

很多人也不清楚,抖音小店DSR评分和商家体验分有什么区别。

为了帮助朋友避免出现被清退的情况,今天这篇文章我们来分享抖音小店DSR评分是什么!

本文核心内容:

抖音小店dsr评分指的是什么

抖音小店dsr评分和商家体验分有什么区别

抖音小店dsr评分怎么快速提高

一、抖音小店dsr评分指的是什么

 

抖音小店dsr评分是店铺考核评分,是平台根据小店的用户口碑,商品信息以及服务态度综合考核给出的评分。

考核周期为前一天至前六十天的数据,最低分1分,最高分5分,当评分低于4分时,平台有权终止合作,也就是抖音小店被清退

二、抖音小店dsr评分和商家体验分区别

 

1、定义不同

小店dsr评分本质上是平台对抖音小店的质量评估;而体验分则考核的是消费者对小店的综合体验,所以体验分的各项指标为:商品体验、物流体验以及商家服务体验。

2、考核周期不同

小店dsr评分考核的是近60天的数据,而体验分是综合近90天内三个评分维度的数据综合得出。

3、分值范围不同

小店dsr评分为5分制,最低分为1分,体验分也是5分制,但最低分为3分。

4、指向不同

抖音小店dsr评分若低于4分,店铺会被清退;商家体验分若低于3.5分,精选联盟会权限会被关闭,关闭3次后,不再有开通精选联盟的权限。

三、抖音小店dsr评分怎么快速提高

 

抖音小店dsr评分是新用户下单的参考指标之一,dsr评分越低,越难以获得用户的信任,无法促成用户下单成交。

若抖音小店ds评分降低,会直接影响老客户的二次转化,以及新用户的购买意向。因为dsr评分下降,说明店铺的商品信息有问题,或者店铺的用户口碑下降,从而失去客户的信任,影响销量。

不仅如此,当抖音小店dsr评分低于4分时,店铺会有被清退的风险。若店铺被封店,我们前期运营小店所积累的流量和销量都会不复存在,更不用谈持续收益了。

所以,为了不影响抖音小店成交量,以及避免发生因为评分过低导致小店被清退的情况,我们可以从以下几个方面着手来提高抖音小店dsr评分:用户口碑、服务态度、发货速度、运营。

1、用户口碑—产品

用户口碑是有产品质量来决定的,产品质量好,用户好评多,口碑自然就高。

因此,首先要做的就是保证产品质量,上传到抖音小店的产品信息尽量贴合实物,不要过于夸大宣传,造成用户的期待落差。

其次,产品性价比要足够高,物美价廉的产品人人都爱,且用户下单的决策成本低,既容易起量,又容易获得用户好评。

2、运营

抖音小店dsr评分与商品、物流和服务等多个因素相关,要想提升评分,运营方法很重要。

除了要加强品控,保证产品质量之外,我们还可以对未评价的订单尽可能多地做回访。根据用户的反馈来了解用户对产品的体验情况,争取用户对产品的好评。

另外,利用高性价比的产品来设置促销活动,然后引导用户进行评价,若差评太多,我们就可以跟进回访客户,做到让用户满意,追回好评,提升好评率。

3、服务态度和速度

若达人直播时,小店爆单,后台可能会有很多咨询消息,我们要尽可能耐心回答客户的问题并尽可能快地回复消息。平台对小店的客服工作台回复速度和态度都是有考核指标的,我们要尽量做到售前咨询及时回复,售后积极跟进。

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作者: feng16365

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